南京公安统一政务服务热线“4001001001”正式开通 为市民提供咨询服务

“欢迎致电南京市公安局政务服务咨询热线，户口、身份证、居住证业务请按1，出入境业务请按2，车驾管业务请按3，车辆通行证、治安类许可等公安审批业务请按4，其他请按0。”9月29日起，南京公安统一政务服务热线“4001001001”正式开通，拨打该热线市民就能“一键”获得想要咨询的公安类政务业务问题答案。

“政务咨询电话是政务信息公开的重要渠道，具有沟通充分性、诉求有效性、求助便捷性等优点。对于能够即时解决的问题，客服人员将会即时回复，一次性告知办业务材料清单、办理流程、办理时限等情况，对于材料不齐全、不符合法定形式的，也会一次性告知需要补充的材料。”南京市公安局行政审批服务处副处长黎学恒介绍。

除了“4001001001”政务服务咨询热线，“南京公安”微警务的“警博士”人工智能客服也将继续为广大市民提供咨询服务，不同于热线电话每周一至周六(公共假期除外)的9时至17时30分的受理时间，“警博士”人工智能客服24小时在线全程答疑解惑。(通讯员 宁公宣 南京晨报/爱南京记者 刘通)