三亚发布冲浪和潜水旅游两项服务规范 促进行业服务提升

近日，三亚发布《三亚市冲浪旅游服务规范》和《三亚市潜水旅游服务规范》两项服务规范，为企业提升服务质量和操作流程指引方向，助力三亚高质量服务标准体系建设。

两项服务规范由三亚市旅游和文化广电体育局指导，三亚市体育旅游协会、三亚理工职业学院、三亚学院等部门主要起草，明确了冲浪和潜水旅游服务细则、操作规范、质量管理与投诉处理服务规范，以及规范了从业人员备案申请和退出流程。

同时，三亚成立了冲浪行业专业委员会、潜水行业专业委员会，将为行业企业做好服务，指导企业贯彻标准提升服务质量，定期开展相关服务技能和服务礼仪培训。两个专委会将推出“星级店铺”计划和“行业技能大比武”，促进行业内在服务提升，建立良性竞争秩序，并对入选店铺进行曝光推广，让更多游客感受到三亚高质量的体育旅游服务。 (记者李艳玫)