官方回应西安一码通故障
12月20日,西安市政府新闻办召开西安市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会(第31场)。会上,西安市大数据资源管理局局长刘军介绍,目前,“一码通”使用频率加大,对网络与平台造成较大压力。12月20日早7:40分左右,西安“一码通”用户访问量激增,每秒访问量达到以往峰值的10倍以上,造成网络拥塞,致使包括“一码通”在内的部分应用系统无法正常使用。“一码通”后台监控第一时间报警,各24小时驻场通信、网络、政务云、安全和运维团队立即开展排查,平台应用系统和数据库运行正常,判断问题出现在网络接口侧。经紧急协调资源并采取扩容、限流等应急措施,平台已逐步恢复使用,但因访问量仍很大,尚可能有部分卡顿现象。
对于“一码通”平台中断对市民造成的不便,我们深表歉意,我们将持续加强对平台的监控,“一码通”平台技术团队将24小时不间断驻场运维,加强网络及系统资源保障,确保“一码通”平台良好运行。
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