西安集中隔离39473人！集中隔离点引市民不满？官方回应！

今天（1月3日）下午5时，西安市政府召开西安市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会(第45场)，西安市卫生健康委、市民政局、市商务局、雁塔区、西安市精神卫生中心等单位有关负责同志介绍疫情防控工作有关情况。

个别集中隔离点服务保障不完善？

相关部门正在加紧改进

针对有市民群众反映个别集中隔离点服务保障不完善的问题，相关负责人介绍：截至今天16时，投入使用集中隔离点387个，集中隔离人员39473人，启用房间41838间，为加快阻断疫情传播发挥了重要作用。在落实集中隔离任务的具体工作中，确实存在个别专班组建紧急、准备工作不够等问题，对由此产生服务保障不及时、不到位的情况，相关部门正在加紧改进。

针对隔离酒店服务保障存在的短板弱项

五方面改进

将针对隔离酒店服务保障存在的短板弱项，从5个方面进一步加强。

一是加强酒店征用。增加摸排储备工作力量，对全市酒店开展拉网式摸排，尽最大可能多选取既满足隔离场所硬件要求、又能满足品质服务需求的酒店作为隔离点，努力满足集中隔离工作需要。

二是完善相关制度。严格落实“一酒店一专班、一专班一班长”等工作机制，完善《西安市隔离酒店服务指南》，细化管理措施、服务标准，切实加强隔离期满后的工作衔接，实现专业化、科学化、人性化隔离管理。

三是加强人员培训。通过线上线下相结合的形式，对参与酒店专班的工作人员开展全员培训，熟练掌握工作内容、标准，做到闭环管理规范，服务保障有力。

四是体现个性关怀。在严格管理前提下，强化沟通机制，及时了解集中隔离人员状况和需求，推进开展“送问候、送政策”服务，做好心理疏导、人文关怀、个性化服务。

五是强化督导提升。加大巡回检查频次，及时回应隔离人员关切，及时督导整改解决发现的问题，不断提升隔离酒店管理服务水平。

雁塔区实施封闭式管理期间

如何解决居民生活服务保障

雁塔区相关负责人介绍，在群众生活物资保障方面，截至1日下午17时，雁塔区从周边省市紧急调运蔬菜3400余吨，配送蔬菜56万份，保障辖区群众基本蔬菜需求。

在集中封控区：将爱心蔬菜包优先全覆盖配发到了封控区内的居民；针对社会型社区，业主网上下单，志愿者无接触配送上门；在单位型社区，通过单位团购，统筹货源，我们做好衔接和配送；针对特殊群体和特殊需求，登记造册，辖区街办实行一对一服务，通过爱心企业提供保障，打通物资配送“最后一公里”。

在城中村等特殊区域，成立了专班，通过专班团购等方式，解决村民就餐问题。慈善会、红十字会捐助的生活保障物品，优先配发给困难群众、鳏寡孤独老人以及城中村村民。

在解决群众买药难方面。全面评估、严格甄选开业零售药店，目前开业药店59家，基本覆盖辖区各街道。同时，通过工作人员代购药店配送等方式建立安全有效的购买渠道，保障群众用药需求。

在解决群众就医难方面。12个社区卫生服务中心各组建一支临时医疗队，配置急救箱及核酸采样物资，在做好安全防护的前提下，为辖区居民提供基本诊疗服务服务、居家护理延伸服务以及上门送药等服务。建立社区医疗救助微信群，开通热线电话，协调调度120救护车，为就医群众提供接送服务。例如，某社区一位孕妇急需救治，我们通过绿色通道，立即将孕妇转入能康中西医结合医院治疗，目前已返回。12月11日以来，共转运患者1837人次。

雁塔区相关负责人：

现在所做的工作与群众的需求还有差距

会继续竭尽全力

有关下一步工作，雁塔区相关负责人在会上表示：一方面，动员和招募更多的符合疫情防控条件的志愿者、工人参与到保供工作之中。

另一方面，进一步拓展生活必需品“线上+线下”供应保障渠道，持续监测辖区生活必需品应急保供企业库，提高应急处置能力，保障市场供应和价格稳定。雁塔区是人口大区，雁塔区相关负责人表示，现在所做的工作，与群众的需求还有差距，感谢广大居民对我们的理解和支持，我们会继续竭尽全力，满足群众需求，共度时艰。

来源：陕西二套融媒中心