安徽省消费者权益保护成效显著 营造全社会关注支持消费者权益保护工作氛围

3月11日，省政府新闻办召开新闻发布会，介绍我省消费者权益保护工作成效，营造全社会关注支持消费者权益保护工作的氛围。

2021年，省市场监管部门全面压实食品安全责任，创建首批“食安安徽”品牌企业(组织)150家，查处违法食品案件3.04万件，报备进口冷链食品12.2万吨，及时处置17起涉阳事件。持续开展反垄断、反不正当竞争和整治非法经营成品油、侵害消费者个人信息违法行为等系列专项执法行动，与公安部门联手查获6起货值数千万元大案，查处各类违法案件5.45万件。

全省检察机关2021年共受理消费者权益保护领域案件线索1305件，立案713件;受理食药领域公益诉讼案件线索1173件，立案600件;办理个人信息保护领域公益诉讼案件80件。积极拓展消费维权公益诉讼新领域，开展涉农领域公益诉讼专项活动，聚焦农资市场出现的“假化肥、假农药、假种子”等突出问题，严厉打击假冒伪劣农资。

全省法院2021年共审结涉消费者权益刑事一审案件355件，其中审结生产、销售不符合安全标准的食品犯罪案件94件，生产、销售假药犯罪案件6件，严厉打击涉食品药品安全犯罪;审结生产、销售伪劣产品犯罪案件47件，以及强迫交易犯罪案件16件，重拳打击严重侵害消费者人身、财产权益违法犯罪和扰乱市场交易秩序的犯罪。维护消费者合法民事权益，2021年共审结涉消费者权益民事一审案件30763件，其中审结商品房买卖合同纠纷案件14099件，财产损害赔偿纠纷案件3225件。

持续推进消费环境建设。在全省区域一体化开展无理由退货公开承诺活动，去年全省新增承诺单位7416家，退货42.08万余件，退货金额1.25亿元。开展“放心消费”创建，全年共发展参创经营户1.72万户(累计6.98万户)，认定省、市、县级放心消费示范单位7948户，“放心消费创建进乡村”活动覆盖85%行政村。全省12315热线平台共接收各类投诉举报咨询106.4万件，办结率99.49%，为消费者挽回经济损失2.01亿元。

今年，我省将启动《安徽省消费者权益保护条列》调研修订工作，同时强化消保委与人民法院、检察院合作，加大惩罚性赔偿公益诉讼工作力度，推动形成共建共治共享的消费维权新格局。(记者 彭园园)