315维权丨婴儿辅食机被指使用时着火 品牌方：需检测

“没想到大品牌的辅食机也会出现这种着火问题，如果当时家里没有人，隐患就大了。”近日，江苏马女士向澎湃新闻反映，自己在使用babycare品牌婴儿辅食机蒸红薯时，机器突然冒烟着火，外壳全部被烧焦，吓坏了家里老人。

据马女士介绍，这个辅食机是在2021年年初通过淘宝网某知名品牌官方旗舰店购买奶粉时赠送的，“当时买2000多块钱的奶粉赠送一个babycare牌的辅食机，我觉得辅食机也是大品牌，就买了。”马女士说，孩子6个月的时候开始使用该款辅食机，用于蒸煮、搅拌。

“平时大概是四五天用一次，一直用了三个多月，直到现在出事。”马女士说，事发时是孩子的奶奶正在厨房做辅食，按照以往步骤，将切块的红薯放入辅食机中蒸熟，然而启动辅食机后约10分钟，突然冒烟着火，“老人家也被吓坏了，赶紧拿水去灭火，整个机器瞬间都烧黑了，屋子里到处都弥漫着烧焦味。”

马女士说，事发后她立刻联系了赠送辅食机的奶粉旗舰店客服，但由于辅食机不是该品牌生产，客服表示仅能送她一个辅食锅作为补偿，具体情况还需要继续调查。

对此，马女士认为，从辅食锅烧毁的程度来看，像是电线短路，应该属于产品质量的问题，“这不是简单的产品坏了换货的问题，作为婴儿用品，应该比一般的产品要更加安全，但这个机器明显存在问题，当时家里有人，如果奶奶正好带孩子下楼去玩了，机器着火后不知道会发生什么事故，我要求赠送机器的品牌和babycare都应该调查清楚给消费者一个说法。”

对此，3月13日，澎湃新闻记者致电babycare品牌热线，客服专员表示，此前从未接到类似情况的反馈，这是第一次出现着火情况，品牌方十分重视，但起火原因需要等机器寄回检测后，才能给出具体的说法。

澎湃新闻记者了解到，马女士家着火的婴儿辅食机，在淘宝网babycare旗舰店中售价499元，该辅食机集蒸煮搅为一体，在母婴平台中也有不少妈妈曾推荐过该款辅食机。