2021年,受疫情持续冲击,国内疫情散发多发,对消费造成了较大影响。与此同时,2021年我国网络消费和数字经济相关政策发生了重要变化。在这样的背景下,2021年的消费维权热点事件主要有哪些呢?
中国消费者协会基于大数据与舆情社会影响力测算结果,梳理出“2021年十大消费维权舆情热点”,分别是:
“车顶维权”事件暴露车企服务漏洞;
教培机构频现跑路及退费风波;
个别跨国企业无理拒绝新疆产品侵害消费者权益;
未成年人线上线下过度消费问题频出;
餐饮品牌门店食品安全事件受关注;
消费者个人信息“裸奔”问题突出;
视频平台“超前点播”被指“套路”接连取消;
“网红”商品被指过度营销;
奢侈品牌中外退货政策“双标”引不满;
电商平台“宠物活体盲盒”存侵权风险等。
头条 22-03-15
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