石家庄市建立完善出租汽车驾驶员信用体系 两次考核为B列入不良记录名单

为进一步做好对“黑车”和出租汽车违规经营行为的专项整治工作，石家庄市近日出台《石家庄市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核细则(试行)》(以下简称《细则》)，将对出租车驾驶员在遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等方面进行考核，考核综合得分为0分，且未按照规定参加培训的，将由交通运输管理部门列入不良记录名单。

石家庄市交通运输局相关负责人介绍，该《细则》适用于石市行政区域内从事巡游出租汽车、网络预约出租汽车经营活动的驾驶员。

《细则》明确，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级(20分以上)、AA级(11-19分)、A级(4-10分)和B级(0-3分)表示。出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括：遵守法规方面，遵守相关法律、法规、规章等情况;安全生产方面，参加教育培训和发生交通责任事故等情况;经营行为方面，发生交通违法行为、经营违法行为等情况;运营服务方面，维护乘客权益、乘客投诉等情况。

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分。考核周期为每年的1月1日至12月31日。违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分五种，扣至0分为止。出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧、助人为乐等先进事迹的，出租汽车行政主管部门应给予相应的加分奖励。

《细则》指出，出租汽车驾驶员质量信誉考核得分在11-19分的，由出租汽车行政主管部门责令出租汽车驾驶员接受继续教育不少于6学时;考核得分在6-10分的，接受继续教育不少于12学时;考核得分在1—5分的，接受继续教育不少于18学时。

出租汽车驾驶员有下列情形之一的，交通运输管理部门应当将其列入不良记录名单，并向社会公布：在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分，且未按照规定参加培训的;连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的;在一个考核周期内累计综合得分有两次以上被计至3分及以下的;无正当理由超过规定时间，未签注服务质量信誉考核等级的;发生其他严重违法行为或服务质量事故的。

市交通运输综合行政执法支队相关负责人表示，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核情况，将纳入出租汽车客运企业、网约车平台公司服务质量信誉考核内容。(石家庄日报客户端)