上海分批封控，如何缓解“抢菜焦虑”？总台记者对话外卖小哥和社区志愿者

上海疫情发生后，部分小区至今已封控一个月，居民生活物资需求从主副食品拓展到日用品、防疫物资、基本药品。如何保障物资最后一百米的到家服务？

上海市商务委：节点网点应开尽开

社区志愿者自发组织物资配送

针对市民反映的网上抢菜难、送不到的问题，上海市商务委主任顾军表示，主要还是末端配送承受着较大压力，保供的节点网点人员运力有待进一步恢复。

顾军：各区根据保供企业的白名单，将批发市场配送中心、物流中心、电商大仓、中央厨房等重点的流通节点应开尽开；在封控区和管控区，电商的前置仓，超市卖场、生鲜菜店、连锁餐饮、药店等商业网点应开尽开。市民可以线上下单，企业线下理货接送，在防范区有限允许商业网点恢复线下经营。

在社区，不少志愿者自发成立了生活物资保障服务队伍。家住普陀区的田先生就是其中一员，平时除了做志愿者的工作，还配合各个渠道的团购负责人组织社区住户进行生活必需品的团购。“每个小区都有很多志愿者或者优秀的团长。我们昨天来了四百箱奶，上午八点我们结团，下午两点多（牛奶）就来了，卸货到消杀不到一个小时，送也一个小时，大家很开心。我们还对接了一家国有的肉联厂，猪肉是前一天报单，第二天送到。蔬菜水果现在看非常紧张，运货速度没那么快。”

田先生说，大家都是自发性互帮互助，由于长时间封控，各家各户已经缺少储备，必须有人完成最后的配送。

田先生：我们小区的消毒时间有明确规定，第一次卸货喷次氯酸，表面用大机器喷一次要静置30分钟，第二次喷完再静置10分钟，货才可以搬走。如果住户在平台上网购，骑手送达后，我们会在指定的货架上消毒，再由物业保安配送。

外卖小哥常要多家采购才能买齐平台将增加更多骑手支持配送保障

这些天，外卖小哥赵日勇一直奔波在配送的路上。每天早上7点出门，一直忙到晚上10点才能回到住处。

赵日勇称，他住的地方被封控了，为了不影响配送，他已经住了二十多天的旅馆。“旅馆我都换了两三个了，第一个旅馆住了两天，店老板说周围小区都封起来了，如果今天住在这边，只能进不能出。我想这不行，然后重新换旅馆。我真的害怕睡一觉醒来，第二天旅馆老板又说‘今天这里有阳性，你不能出去了’。”

赵日勇表示，这些天买的最多的就是生活必需品，而让他最头疼的是，客户下单的物品很难在一个地方买齐，他只能尽可能多转几家。“鸡蛋、大米、油、面粉、面条，还有肉类、牛奶、泡面。有的时候要跑好几个地方才能买到。”

一家外卖平台上海区域物流负责人陈军伟介绍，目前正在加速组织更多的骑手回到保供岗位上。

陈军伟：预计这几天将增加1000位左右骑手。同时我们将更加严格地落实骑手的核酸检测、抗原检测。每位骑手在开工前，都需要上传体温、健康码信息以及核酸结果。我们也紧急采购了N95口罩和防护面屏，免费为骑手发放。