重要提醒：近期来陕返陕请注意这些！行程卡带*号，还能出行吗？

近期国内部分地区

疫情仍处于高位流行状态

我省零星发病的风险将持续存在

那么近期外省来陕返陕人员

有什么注意事项？

4月10日

记者采访了陕西省疾病预防控制中心

传染病预防控制所所长张义

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面对当前省内外疫情形势，张义表示，近期国内疫情呈现点多、面广、频发等特点，部分地区疫情仍处于高位流行状态。鉴于当前国内疫情形势，我省零星发病的风险将持续存在，防范外省输入的压力依然很大，需要引起高度重视。

在此提醒全省广大居民朋友：近期如有亲朋同事从外省中高风险及有本土病例地区来陕返陕，请提前告知我省防疫规定，倡导非必要不返回。

确需返回的：务必请提前向目的地社区（村）或接待单位主动报备来陕的时间和方式，及时开展核酸检测。如果有发热症状、健康码“黄码”等，请自觉履行个人防护责任，主动配合健康监测和核酸检测，并在未排除感染风险前严禁出行。

来陕途中：请合理规划出行路线，全程做好个人防护。入陕后在第一时间、第一关口主动配合落地查（48小时核酸检测证明、陕西一码通、大数据行程卡）、落地检（现场抗原检测、核酸采样）及落地管（闭环管理）等措施，共同把疫情输入风险降到最低。

在陕期间：一旦接到疫情防控部门相关风险提示短信或电话，请及时向属地社区（村）报备，并按照属地疫情防控部门要求，等待上门核酸检测或在做好防护的前提下主动就近开展核酸检测。

同时，请时刻保持良好的个人防护意识，养成随身携带口罩、科学佩戴口罩、勤洗手、常通风、保持社交距离等良好卫生习惯，不扎堆、不聚集，文明用餐，注意咳嗽礼仪。一旦出现发热、干咳、乏力、嗅（味）觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛和腹泻等新冠肺炎疑似症状，请立即规范佩戴口罩并前往就近发热门诊就诊，途中不得乘坐地铁、公交车等公共交通工具。

行程卡带*号了，还能出行吗？

4月10日，西咸新区沣东新城建章路街道祥云物流中心、孟家村调整为中风险地区。不少西安市民发现自己的行程卡带星了。（新闻回顾：西安市2地调整为中风险地区，行程卡已带星）这是怎么回事呢？一起来看相关疑问解答→

Q：行程卡上的星号“*”是什么意思？

A：到访地右上角的“*”星号标记表示过往14天行程中存在包含中高风险地区的城市，并不表示用户实际到访过这些中高风险地区。

注意：星号“*”和用户个人健康状况无关，仅作为包含中高风险地区城市的提示标志，方便管理人员查验。

Q：行程卡星号“*”一般多久会消失呢？

A：当您过往14天内的行程没有包含中高风险地区的城市后，星号会自行消失。

Q：行程卡星号“*”标记更新时间是？

A：星号标记会根据防疫部门对各城市中高风险地区的认定而变化，根据各地方卫健委最新发布的信息进行更新，数据更新会有一定时间差，通常在24小时内完成同步。

Q：行程卡带“*”可以出行吗？

A：如果您行程卡带星号“*”，表示您过去14天行程中存在包含中高风险地区的城市，您需要进一步确认自己是否曾经去过中高风险地区，如果去过，则需要严格遵循所在地区的防疫管理规定向相关管理部门报备；如果没有去过，在出行前需要提前了解各地的出行政策，依据各地防疫管理要求判断是否要继续出行。

各地出行政策扫码查↓

Q：行程卡带“*”会被隔离吗?

A：行程卡带星号“*”，表示该用户过去14天行程中存在包含中高风险地区的城市，并不表示用户实际到访过这些中高风险地区。防疫管理人员在看到用户行程卡带星号时，建议进一步核实对方是否实际去过中高风险地区，再遵循地方防疫政策判断是否需要隔离。不建议对带星号的行程卡用户直接采取隔离措施。

Q：行程卡查不到行程怎么办？

A：行程卡分析的是手机信令和话单数据，因此有行程数据的前提是您在使用手机的过程中产生了这些数据。遇到查不到行程的问题，您可以尝试多打几通电话，或关闭Wi-Fi连接使用一下4G流量，通常第二天就能查到数据了。为了避免因相邻城市基站覆盖造成的位置偏差，行程卡设置了满足4小时为驻留的判断条件，所以，在一天内，最早-最晚的通话或流量使用记录时间跨度需要超过4小时（比如早上7点一次，中午12点一次），才能满足要求。

Q：为什么我无法收到短信验证码或提示“发送短信失败”？

A：您可以通过以下几问进行判断：有没有设置软件拦截或短信接收黑名单？手机是不是处于欠费状态？当前所在位置的网络信号好不好？有没有主动禁止增值业务？此外，如果是高峰时段可能会因短时间内请求量过大造成短信拥堵（比如上班高峰期），建议等待一段时间后重新尝试。

如果以上问题都解决了而您还是迟迟收不到验证码，请立即联系所属运营商的客服。此外，推荐下载“通信行程卡”手机APP版本，APP提供本机手机号一键登录服务，可以省去收发验证码的过程。

如果您在使用“通信行程卡”过程中行程查询出现了问题，请立即拨打所属运营商的客服热线：

中国电信请拨打10000，中国移动请拨打10086，中国联通请拨打10010。