南京市继续提升公交适老化服务 今年将新增两条敬老公交线

公共交通出行方不方便，是很多老年人非常关心的问题。近日，江苏省交通运输厅印发了《2022年推行适老化交通出行服务工作方案》，要求各地统筹推进城市公共交通领域的适老化服务提升。那么南京做得如何?5月17日，记者进行了相关采访。

近年来，南京的地铁、公交等适老化服务走在全国前列。比如在南京地铁，所有线路均已配备上下车无障碍渡板。今年，交通部门还将新增两条敬老公交线路，同时正在尝试推进巡游出租车“一键叫车”。在敬老院周围等重点区域设置“一键叫车”按键，方便老年人出行，提升老年人出行便捷度、安全感和幸福感。

南京地铁成环成网、四通八达，是大多数人选择公共交通出行的首选。“南京每个地铁站都有无障碍渡板，无障碍设施的配备标准是高于全国其他城市的。”南京市交通运输局相关负责人告诉记者，乘客有需要的时候，只要跟站台工作人员说一下，工作人员就会把渡板放在车厢口，方便乘坐轮椅或者行动不便的老人上下车。地铁还设置了无障碍车厢，工作人员会将轮椅固定在车厢扶手上，保障老人乘车安全。

该负责人表示，由于此前渡板配备并没有相关规定可循，所以各条线路渡板数量的配备并不是统一的。根据《方案》要求，每一侧地铁站台都要配备无障碍渡板，目前交通部门已经与地铁对接，先摸清具体情况，有些车站在配备无障碍渡板数量上还不达标的，按照省里规定的时间节点进行提升。

60岁以上乘客刷卡半价，70岁以上老年人刷卡免费乘公交，老年人是乘坐公交车的“主力军”，老年人乘坐公交车是否方便呢?记者了解到，南京早在几年前更新车辆时，就已经开始批量购置配备有无障碍踏板的公交车，公交车到站后，把踏板从后门放下，乘坐轮椅的乘客即可“顺坡而上”，不用为了上下车而发愁。公交集团还发起针对老年人等重点群体乘客的搀迎帮扶行动，帮助行动不便的老年人出行。

连接西街至西善花苑总站的62路公交车，是交通部门自2018年起重点打造的“敬老线”。由于途经保障房片区、集庆门、赛虹桥等人群密集区域，老年乘客占比达到了30%左右。为了满足老年乘客特殊需求，车厢里放置了盛有爱心雨伞、风油精、人丹等便民物品的“百宝箱”，供老年人按需取用;　车队和党员线长的电话印成了名片，发放给老年乘客，老人乘车丢了东西、需要什么帮助，打个“热线”就能得到响应。

“南京今年还计划打造两条敬老公交线，目前正在选取考察中。”南京交通部门相关负责人透露。

目前不少网约车平台都为了便于老年人叫车，上线了“一键叫车”功能。如果不会下载App，用户还可以在“滴滴老年版”微信小程序上进行“一键叫车”，这个小程序不仅页面使用大字号、设计简洁，还可以设置10个常用地址，老年人可一键点选地址，无需手动输入就能叫车。此外，用户还可以使用小程序页面中的“电话叫车”按键或者直接拨打4006881700全国叫车热线进行叫车，告知客服自己的出发地和目的地，客服会立即帮助老年用户代为叫车。平台还可以为60周岁以上实名用户提供就医优先派单等服务。

“如果在路边扬召不到，可以拨打95128热线呼叫出租车。”交通部门相关负责人介绍。

“在电话叫车时，有些老年人打电话说不清地址，或者候车地址和报的地址不一致，导致存在有些司机接单后接不到人的情况。”南京交通部门相关负责人表示，为解决这一痛点，南京目前还计划推进在养老院外选取合适地点加装物理按键，老年人只要按下，就会有出租车接单，帮助老年人真正实现巡游出租车“一键叫车”。