厦门探索引入“大物业”管理模式 破解“无物业”小区管理难题

破解“无物业”小区管理难题，厦门正在积极探索。近日，市建设局制定了《“大物业”管理模式工作指引》(以下简称《工作指引》)，探索引入“大物业”管理模式，推动党建引领下无物业小区逐步实现从“靠社区管”到“居民自管”再到“有物业管”的发展新路径。

《工作指引》鼓励“大物业”管理单位在试行期间，采取“先尝后买、共建共治、长效管理”的方式，对无物业管理小区“只服务、不收费”，让居民感受到物业服务为生活带来的改善作用。而在推进期，由居民自治组织牵头，镇(街)指导，按照“小区公共收益补一点、居民再出资一点”的方式，引导居民形成共识，组织业主共同决议，依法依规与“大物业”管理单位签订物业服务合同，以适当收取物业服务成本的计费方式，逐步培养居民“花钱买服务”意识。在成熟期，“大物业”管理单位可推动业主共同表决，以符合市场行情的物业服务标准收费，实现良性循环。

此外，为指导和督促“大物业”管理单位不断提升服务水平，镇(街)等相关业务主管部门应建立考核机制，以“扩大管理覆盖率、提高物业收费率、提升居民满意率”为目标，综合小区文明创建、星级评定、物业服务收费率、居民满意度等情况制定相应考核标准，定期对“大物业”管理单位实施考核。考核结果与政府以奖代补金额、企业和项目经理信用评价、评优评先等挂钩。(厦门日报记者 袁舒琪 通讯员 陈胤蓉 陈金龙)