深圳市推出社保首席服务专员制度 点对点提供专属服务打通助企“最后一公里”

“‘政策礼包’‘服务清单’主动送上门，让我们及时了解政策并获得政策红利!”近日，面对深圳市社保局南山分局社保首席服务专员的上门服务，深圳前海微众银行股份有限公司监事长万军感激地说。

记者了解到，近期，为贯彻落实国家和省扎实稳住经济一揽子政策措施，按照省社保局和市人社局有关助企纾困工作部署要求，深圳市社保局围绕“缓、返、降、补”社保惠企政策落实落地，在全市社保经办机构建立社保首席服务专员制度，抽调业务骨干组建服务企业专属团队，为企业点对点提供专属服务，彻底打通服务企业“最后一公里”。

“我们以前对社保政策了解得不是很清晰，一些补贴想申请也不知道从何下手。今年社保局建立社保首席服务专员制度，安排专人点对点对接我们，社保惠企政策一出台就主动上门宣讲政策，告知我们如何申请社保惠企政策。如今，我们享受了社保降费政策，收到稳岗补贴返还资金70.47万元，一次性留工培训补助156.98万元，确实帮了我们不少忙，非常暖心。”万军介绍，今年以来，为帮助企业克服疫情影响，市社保局南山分局社保首席服务专员多次上门送政策送服务，让企业享受到了实实在在的帮助和实惠。

据市社保局相关负责人介绍，社保首席服务专员主要服务对象聚焦餐饮、零售、旅游、民航、公路水路铁路运输等5个特困行业，以及农副食品加工业、纺织业等17个缓缴扩围困难行业;中小微企业;“粤菜师傅”“广东技工”“南粤家政”三项工程涉及的参保企业;港澳青年在深的初创企业。他们通过点对点联系、上门服务、集中座谈等方式，提供“政策宣讲”“咨询指导”“服务提速”“破解难题”在内的一系列暖心贴心服务。

为保证这一创新举措落到实处，市社保局全面梳理了今年以来国家、省、市出台的助企纾困社保政策，明确包括参保登记、信息变更、缴费申报、三险待遇在内的87项服务事项清单，形成“政策礼包”“服务清单”，安排服务专员定期联系企业、协调解决企业生产经营中面临的困难，帮助企业尽早享受到惠企政策，减轻企业经营压力。

该负责人透露，目前，全市社保首席服务专员已深入园区、企业、行业协会，通过上门服务、点对点联系等方式累计开展服务近千次。下一步，市社保局将继续丰富服务形式，加大服务专员培训力度，扩大专员服务范围，通过主动、精准的服务让更多企业享受社保惠企政策，努力打造“社保政策找企业，服务专员送上门”的服务新生态，推动社保经办服务高质量发展。(深圳特区报记者 庄瑞玉 通讯员 张绮舒)