环球简讯:长沙争创全国文明典范城市丨“办不成事”窗口为群众办事兜底

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" 这个窗口设得好，实实在在为我们企业服务、帮我们办事。" 近日，湖南福睿鑫康科技发展有限公司的曾女士高兴地对长沙市天心区行政审批服务局 " 办不成事 " 窗口工作人员说。

当天，曾女士在办理公司登记业务时，由于部分材料缺失无法提供，面临办不成事的困境。看着一脸焦急的曾女士，大厅志愿者将她引导至 " 办不成事 " 反映窗口。曾女士向 " 办不成事 " 反映窗口说明情况后，工作人员立即安排帮代办专员主动对接、全程服务，帮助曾女士完成公司登记业务。

天心区行政审批服务局负责人表示，" 办不成事 " 反映窗口更像是 " 清道夫 " 的角色，是企业群众监督窗口工作人员作风与行为的重要渠道，也是天心区行政审批服务局持续深化 " 放管服 " 改革、优化营商环境建设、推进‘清廉大厅’建设的重要抓手。

近年来，长沙不断深化 " 放管服 " 和 " 一件事一次办 " 改革，推进个人服务、企业生产经营高频政务服务事项 " 跨省通办 "，已构建形成 8 省 13 市（区）" 跨省通办 " 新格局，实现 149 个事项跨域通办。与此同时，长沙以 " 数据赋能 " 为支撑，加速 " 全程网办 "，推进 " 无证明城市 " 建设。目前，长沙政务服务事项网上可办率达到 99%，网上政务服务能力排名全国重点城市第九，并已连续三年获评全省推进 " 一件事一次办 " 改革、政府职能转变和深化 " 放管服 " 改革成效明显的地区。

潇湘晨报记者章杨梓昕 实习生田丽莎

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