将业主标注为“刁民”，物业岂能当“大爷管家”

(相关资料图)

10 月 24 日，据媒体报道，湖南长沙一小区业主群中，一名管家发的表格上，所有业主都被标上了标签，其中有的业主被写上了 " 刁民 "" 群内负面发言多 "" 各种不满意 " 等备注，引发业主不满。

针对此事，涉事管家称，表格本是发给大管家的，不小心错发，表格中的 " 刁民 " 等备注并非他所写，是上任管家所备注，目前已当面向业主道歉，自己现在面临被辞退的风险。

正观视评：

看了网传表格，确实让人气愤，作为小区服务者，把小区主人备注为 " 刁民 "，如此不尊重乃至贬低业主，这物业究竟是什么心态？即使这些备注是小区上任管家所填，目前已离职，但现任管家和物业对此不予纠正，并且继续使用相关表格，难道不是一种态度吗。显然，不能把责任都推给管家，真正该反思的是物业。

其实，这不是第一家给业主贴标签的物业，之前杭州一小区就有物业干过类似的事，把业主备注为 " 刺头 "。" 刁民 " 也好，" 刺头 " 也罢，物业贬低业主的背后，折射的根本问题都是业主和物业之间的矛盾。物业本是服务者，但有些物业只收钱不服务，还动辄与业主吵架，俨然一副大爷管家的面貌。而给业主备注 " 刁民 "" 刺头 " 只是双方矛盾的缩影。

当然，话又说回来，并不是所有业主都是无辜的。这起事件中，表格中的备注大部分都很正常，基本上都是业主所反映的实际问题，那么那些被标注为 " 刁民 " 的业主，是否自身也有一定问题呢？应该明白，物业是服务业主的，但不是业主的仆人，双方只有互相尊重、互相理解，才能打造出和谐小区。而这恰恰是很多物业和业主所缺少的。只要求别人，却对自己没有要求。

不管怎么说，给业主贴带有贬义色彩的标签都很荒唐，只会进一步激化业主和物业之间的矛盾。物业需要反思和纠正，否则业主们恐怕就要想一想是不是该换物业了。别忘了，业主才是小区的主人。