全球热议:当初把我踢走给关系户挪坑，现在出了问题又想叫我去解决，休想

总部领导打来了电话，这个电话表达的意思只有一个，就是想让我回总部。想想一个多月以前那么坚决把我踢到分公司，以及之前的那一系列遭遇，我果断拒绝了。

那时候，我还是总部经营中心的主管。总部经营中心的工作内容，是管理公司所有连锁门店的运营，也就说，所有大区下辖门店的所有工作，都要做统管。

不过，这也只是管理体系上的划分，真的所有工作都管，那是不可能的。连锁店的管理，不外乎人、场、货，而我们总部管得最多的，就是货。人和场基本都是大区自己解决，毕竟每个店的人员招聘，卖场陈列这些，总部直管也不可能。当然，也不是说人和场我们就不管，店长的任命和招聘，我们基本都是要过的；不时去卖场巡查，我们也会做。

(相关资料图)

大多数时间我们是在做关于货的工作，对于货的工作内容可以概括为进、销、存，其中进有专门的采购部，所以，我们做得最多的是销和存。其实，存的话，在进一定的情况下，销直接决定了存，所以，我们的工作主要就集中到了如何做销售。

在做销售这个事情上，又回到了如何做出更好的陈列来吸引客户，如何培训员工，提高员工的销售能力，以及结合促销活动带动销售。前面说过，卖场陈列，人员招聘培训这些工作下放到了大区，所以我们的最终工作集中到了促销活动上。

当时，领导带了一个小姑娘到我们部门，并且亲自交到我手上，让我好好带教。毕竟是领导亲自安排的，我也是很用心，可奈何小姑娘根本不当回事，工作想不想做全凭自己心情，做了的也稀里糊涂。

我后来暗自调查了一下，这个小姑娘跟公司高层有些关系，所以才会有这一系列事情的发生。知道这些之后，我也就无所谓了，随便她自己。

年后，她的态度突然转变，态度变得积极，并且主动找我询问学习运营相关的内容。我一开始不明所以，直到某天接到公司的通知，让我去某个大区做运营经理，我才明白了这其中的问题。我下大区之后，她顺理成章接替了我的位置。

到了大区做运营经理，工作进展倒也挺顺利，毕竟总部工作跟大区相比，要管的东西繁杂太多，下到大区之后相当于是降低了等级。加上大区总经理也是从总部下来的，在大区的融入上，人际关系上，我都做得挺好。

总部领导的电话，是在我到大区一个多月之后。其实想让我回去，原因也很明显，接替我总部职位的关系户，能力不够，搞出了很多乱子。大促活动节点根本不在点子上，实体店人流的高峰是周末，她把活动节点定到工作日，根本没有任何效果。活动的维护上，也是一塌糊涂，下发的活动内容，跟系统维护的活动内容对不上，门店客户各种投诉。更严重的问题是，对于客户的投诉，门店根本无法处理，因为乱七八糟的活动内容，门店自己也搞不清以哪个为准。就这样各种乱七八糟的操作，导致整体月销售下降了 60%，最厉害的一个门店客户投诉率上涨了超过 4000%（上月只有 5 起投诉，这个月 210 多起，（210-5）/5=4100%），所有门店客户体验度差到了难以想象。销量的下降，意味着库存的积压，库存的积压预示着很多产品有过期的风险。总部看到结果，简直抓狂了。之后就到了领导打电话叫我回去。

我回想当初把我踢到大区的那个坚决，经过慎重的思考，拒绝了领导的要求。领导能踢掉我一次，我绝对有理由相信，他还会踢开我第二次。我现在回去，也只是帮关系户解决问题，关系户不走人，问题永远解决不掉。

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