网店声明“仅配续航电源”，买家以无原装为由要 3 倍赔偿合理吗？

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本期主持：羊城晚报全媒体记者 柳卓楠

海报设计：羊城晚报全媒体记者 陈倩

咨询人：W 小姐

我是某网购平台商家，在卖一款摄像头。我在宣传页明确标注了 " 此版本仅配续航电源 "。一位网友购物后，咨询了包装盒上的生产厂家，生产厂家回复说，出厂的时候，会配备一个原装的电源适配器，和摄像头是标配。网友便觉得我没有配备原装电源，是属于欺诈，投诉我，还要求我 3 倍赔偿。但我已经在宣传页明确标注了 " 仅配续航电源 "，网友说我欺诈合理吗？要求 3 倍赔偿合理吗？我应不应该赔偿呢？

解答人：广东国鼎律师事务所合伙人廖建勋律师

如果原厂厂家的摄像头配备了原装电源适配器，但商家在销售过程中用续航电源代替原装电源一起销售，属于民法典规定的违约行为，商家需要承担相应的违约责任，消费者可以要求商家提供原装电源，如商家拒绝提供原装电源，消费者可以要求退货。

如果商家在出售时已经明确标示不提供原装电源，只提供续航电池，并且价格上也体现了差别，因商家没有采取虚构事实或夸大等方式欺骗消费者，因此，该类行为不应评价为欺诈消费者的违法行为，也就不能适用《消费者权益保护法》第五十五条的规定，要求商家退一赔三。