【时快讯】损失 3 亿月活后，QQ 终于留住了用户

在用户规模不断萎缩下行的这条道上，QQ 终于踩住了刹车。

腾讯最新公布的 2022 年度第三度财报显示，微信及 WeChat 月活达 13.09 亿，同比增长 3.7%；QQ 移动终端月活 5.74 亿，同比增长 0.1%，终于 " 止跌 "。

(相关资料图)

此前在 2016 年第二季度，QQ 月活用户数攀升至历史最高的 8.99 亿，其后便震荡下行。从 2019 年开始，QQ 移动终端月活已经连续下滑了 9 个季度，更是出现了单季跌幅高达 12.6% 的尴尬纪录。

与近年来月活数持续增长的微信不同，QQ 作为 PC 时代的即时通讯软件，其高增长神话早已成为过去式，移动互联网时代腾讯的社交重心也转向了横空出世的微信上，QQ 活跃用户的持续下滑，也是这种转向的一个注脚。

从产品上而言，相比于 " 小而美 " 的微信，QQ 更追求 " 大而全 "。这也让 QQ 从 PC 时代到 Web3.0 时代，得以不断从简单的通讯工具，向集通讯、社交、娱乐等 " 一应多用 " 的过渡转型。

观察来看，QQ 这次能在第三季度成功 " 扳回一局 "，除了得益于暑期旺季的 buff 加持外，其未曾间断的功能创新也功不可没。

此前 6 月，QQ 正式推出了 " 智能视频字幕 " 功能，实现 AI 实时为视频添加字幕，不开声音也能 " 看 " 懂视频，一定程度上为用户特别是听障用户带来极大便利。

7 月，QQ 简化了修改密码的验证流程，极大优化了过往繁琐的修改流程。在流程升级后，只需好友将验证码发送至自己 QQ 即可完成辅助验证。这一改进能够方便用户找回账号，也一定程度为多年未曾使用 QQ 的老用户回归提供了便利。

在 9 月份开学之际，QQ 上线 "QQ 学生卡 "，可一键查询 QQ 账号的注册时间、使用时长和 Q 龄、以及 QQ 等级，最后生成一张专属学生卡，这次 " 掐点 " 营销也着实让许多用户重新登录 QQ，重温在 QQ 上的专属回忆。

此外，在第三季度期间，超级 QQ 秀致力于与其他品牌联动，其中包括与肯德基推出 " 肯德基珍馐阁 " 场景，开启家跨次元炸鸡店；携手 Jordan 打造虚拟世界街头体验店；与百事可乐联动，上线虚拟 " 百事盖念店 "；与 Gucci 共同打造云秀场 "Gucci 影音厅 "，解锁云端看秀新体验等。

不难看出，QQ 在 " 超级 QQ 秀 " 这一玩法上下了不少功夫。于今年年初正式推出的 " 超级 QQ 秀 " 是腾讯在元宇宙社交领域的首次试水。

与早年间 " 非主流 " 像素风、2D 化的形象不同，" 超级 QQ 秀 " 是 3D 化的虚拟形象，技术方面内置虚幻 4 引擎，用户不仅可以选择各种精致的服装，还可以对虚拟人物进行 AI 捏脸、自定义表情，参加各类虚拟社交活动；此外还附有 " 虚拟小窝 " 功能，用户可以购买和使用各种虚拟家具。

在超级 QQ 秀中，用户之间可以随意进入 QQ 好友的虚拟房屋，或是去到其他开放场景，与其他用户进行各种互动。这一创新让 QQ 原本的社交方式从文字、图文、视频，扩展至了元宇宙中。

QQ 秀大规模的迭代升级，既给老用户卖了一波 " 情怀 "，又收获了一批喜爱新鲜事物的年轻新用户。

值得一提的是，抖音在八月初上线的社交新功能 " 抖音仔仔 "，还有十月份上线的 " 抖音小窝 "，其玩法都与 " 超级 QQ 秀 ""QQ 小窝 " 如出一辙。可见在虚拟社交赛道上 QQ 依旧是标杆式的存在，正如 20 年前引领即时通讯一般。

近年来 " 元宇宙 " 概念的爆火，内容、社交、硬件、游戏等各种领域的企业都开始想方设法与元宇宙挂钩，业界也普遍将 QQ 秀视为腾讯未来布局元宇宙生态的重要一环。

正如近 20 年前 QQ 秀帮助腾讯开启财富密码一般，如今的 QQ 秀同样有机会成为腾讯迈向元宇宙生态的关键先生。

" 年轻就是未来 "，在腾讯成立 15 周年时，彼时的腾讯公司社交网络事业群总裁汤道生曾经对 QQ 的发展公开表态，就是 " 聚焦年轻 "，因为 " 在 QQ 的活跃用户中，年轻用户是绝对主力 "。如今 QQ 23 岁了，从不断丰富的新玩法和更新迭代的新功能来看，QQ 似乎还在坚持与年轻人对话。

根据千趣 GKURC《Z 世代消费特征和消费趋势调查》调查结果显示，Z 世代对社交平台的选择，微信（80.47%）第一、QQ（75.92%）第二、微博（27.18%）第三。

可以说不断迭代发展的 QQ，实现了对 70、80、90、00 乃至 10 后多个年龄层用户的覆盖。如今根据 Z 世代追求精神满足、深度互动、沉浸体验的用户习惯特点，" 元宇宙 + 社交 " 也将会为 QQ 带来新的机遇。

QQ 的另一大优势便是背靠腾讯生态和资源。例如近日 QQ 联合王者荣耀，上线七周年主题服装和主题小窝，两大 IP 的联动引发了热烈关注。

据悉，QQ 正在内测支持微信账号登录的功能，即用户可以在选择绑定微信账号后直接登录。QQ 倾向于服务年轻用户，尤其是初高中学生群体，而微信用户更多的是上班族和老年人。关键时刻抱一抱微信的 " 大腿 "，覆盖更多元化的用户群体，或将成为 QQ 重回用户增长轨道的方式之一。

面对不断变化的行业格局，没有谁能永远年轻，不过承载了大部分人青春的 QQ，依旧还在努力奔向它的下一个春天。

ZAKER 新闻出品

文 / 曾宪天 实习生 黄彦能