世界焦点！长沙一精装房收房两月没燃气，业主吐槽瑕疵多，开发商回应

来源 | 潇湘晨报

记者 | 满延坤

" 本来就是为图省心，所以才买的精装房，却让我更不省心了！" 近日，益阳的肖先生向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，他于 2019 年花了 150 多万元购买了长沙岳麓区枫林二路一小区的一套精装房，直到今年 9 月份要收房时，才发现精装房存在诸多问题：卫生间瓷砖空鼓、墙面板材突出、窗台瓷砖刮花等等。已经收房的业主也反映，收房至今已快两个月，家里还是没通天然气。

(资料图)

11 月 25 日，记者致电开发商湖南湘银置业有限公司客户关系部负责人苏女士。对方表示，开发商已成立专项组整改跟进，最新的消息是月底前小区可以通气。对于装修问题，苏女士称，如不受部品部件运输的影响，尽可能在 11 月 30 日前给肖先生完成大体量整改，让他完成入住。

投诉：

为省心买的精装房很多瑕疵，让人不省心

2019 年底，位于枫林二路旁的一小区开盘。益阳的肖先生看中了良好的地理位置，掏钱在此买了一套精装房，单价 12600 元，总价超过 150 万元。

2022 年 9 月底，到了收房之日，肖先生却发现诸多问题。" 我小外甥是搞装修的，他发现了许多问题，有很多瑕疵。"11 月 25 日，记者来到肖先生的房间，他一一向记者介绍这些瑕疵与问题。

" 我外甥在他发现的地方都贴了便利贴，做了标记。" 记者看到，客厅的一面墙上，一块板材突出，进门的衣柜上有一处突起，窗台上的瓷砖也有刮花迹象。" 这些还不算什么，卫生间的问题更让人烦心。"

肖先生用手对着卫生间墙面的两次瓷砖敲打，瓷砖发出清脆的声音，他又对着别的地方敲打，声音变得低沉，" 这几处都是空包。" 记者注意到，卫生间下水道入口的盖子也装不进去。" 之前装修队是来过人的，但是几乎没有对这些问题进行处理。"

此外，该小区另一位业主王女士（化名）也向记者透露，她在 9 月底收房后，房间一直没有通天然气，这让他们一家人无法入住。" 现在距离收房已经快过去两个月了，还住不进去，一边还房贷一边还得在外租房。"

回应：预计将在月底前解决通气与装修问题

11 月 25 日，记者陪同几位业主一起来到小区营销中心。一名前台工作人员称，给负责人打了电话，但是对方挂掉了，" 老板这几天都在河东有事，估计现在正在忙。" 该工作人员称，不方便给负责人电话，但给了记者另一位工作人员的联系方式。

记者随后联系上开发商湖南湘银置业有限公司客户关系部负责人苏女士。" 针对业主的问题，我们成立了专项组，一直在整改跟进中。街道与社区也有介入。" 苏女士称，该办的手续、该走的流程已全部完成，因为小区旁的谷丰路市政管网此前没有通气，导致天然气一直未能入户。" 经过街道社区协调，我们也和燃气公司达成一致，主管网已经通了，最新的消息是，这个月底前可以通气，但需要每家每户去燃气公司报装开通。"

针对肖先生家里的装修问题，苏女士表示，现在房屋装修的所有问题都是由房修工程师专项跟进。" 业主家里应该有整改一些问题，不可能一个问题都没整改。但是有些涉及到工种不一样，也受到疫情影响，有些工种整改的进度是比较慢的，我们的管家和房修工程师都会跟客户报备，我也会跟进这个问题，让他们赶紧处理。" 苏女士表示，如果不涉及到疫情下部品部件运输的影响，尽可能在 11 月 30 日前给肖先生完成大体量整改，让他完成入住。

" 既然开发商的人已经这么说了，那我们就再等几天，看现在的情况会不会得到处理。" 在场的几位业主表示。潇湘晨报记者也将持续关注事件进展。

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