观焦点：扎根基层逾 20 年，把群众的事放在心上 她们冲锋“疫”线守护群众

黎玉枝在搬运物资

文 / 羊城晚报全媒体记者 符畅 李各力 高焓 图 / 受访者提供

在基层治理工作中，广州城乡社区工作者们扎根基层，甘付出、勤奉献，努力化解矛盾纠纷，营造邻里守望和谐氛围，展现对党忠诚、为民服务、勇于担当、甘于奉献的最美身影。

(相关资料图)

2022 年，在广州市文明办和广州市民政局的指导下，羊城晚报报业集团继续发起第四届 " 寻找最美城乡社区工作者 " 评选活动，深入广州各大城乡社区，挖掘城乡社区基层工作者解决群众生活难题、为人民服务的典型故事，展示新时代城乡社区工作者的精神风貌。

在广州本轮疫情中，有这样两位社区工作者，她们扎根基层均超过 20 年，在疫情防控的最前线，为社区居民群众传递温暖与真情。

陈小华：备忘录里记满工作事项 群众开心我也开心

一大早先到办公室画好 " 战疫九宫图 "，按照图示到封控区逐个摸查病例，逐户协调做好转运登记工作，紧接着落实上门做核酸工作，同时在小本子上记录下居民的需求……这是本轮疫情发生一个多月来，广州市海珠区南洲街道上涌中约社区党支部书记、居委会主任陈小华每天的日程表。作为在基层坚守 22 年的社区工作者，她带领同事日夜奋战，从华灯初上到晨曦微露，始终驻守在防疫一线。

疫苗接种是构筑全民防疫屏障的关键。陈小华积极发动社区 60 岁以上长者接种新冠疫苗，带领居委工作人员通过组建疫苗接种微信群、联系村社联合发动、开展宣传活动、精准名单电话通知及上门宣传等方式，向群众广泛宣传接种新冠疫苗的重要性。对未接种疫苗的长者，陈小华做好信息登记，并仔细询问未接种原因。她针对长者所关心的疫苗接种禁忌等问题作出耐心细致的解答，将 " 全民接种疫苗 " 的种子播撒到群众心里，确保符合条件的群众 " 应接尽接 "。

陈小华的备忘录里记满了密密麻麻的工作事项：社区长者的特殊用药需求、每回画下的社区分布图、社区工作的推进落实情况…… " 社区就像是一个温暖的大家庭，听到他们的一声声‘谢谢’，看到他们脸上露出的笑容，把群众的需求落到实处，他们开心我也开心。" 陈小华说。

黎玉枝：23 年如一日做好社区工作 与居民建立深厚感情

自 2000 年广州市白云区棠景街道成立以来，黎玉枝一直扎根社区，做好基层服务工作，至今已近 23 年。作为棠景街百顺社区党支部书记、居委会主任，在今年以来的多轮疫情中，黎玉枝带领广大社区工作者、志愿者、居民齐心协力筑牢社区防疫屏障，用心解决居民提出的特殊诉求。

10 月的一天， 黎玉枝接到一个求助电话，对方是一名 60 多岁的男性，称自己刚做完手术，需要前往医院复诊，但因为身体状况较差，请求由医护人员上门做核酸。在她的协调下，医护人员特事特办，上门为这位居民采集了核酸样本。还有一位 80 多岁的独居老人行动不便，黎玉枝同样请医护人员上门为其服务。" 只要在我们能力范围之内，都会尽量帮他们解决实际困难。" 黎玉枝说。

在黎玉枝眼里，社区工作像一个 " 修炼场 "。以百顺社区为例，在这片 0.38 平方公里的土地上，有住宅楼、工业区，也有没有物管的单体楼，常住人口 7000 多人，管理难度较大。如何扮演好社区 " 大管家 " 的角色？黎玉枝表示，要力所能及地为居民解决问题，对每一个诉求，能解决的尽量解决，不能解决的也要发挥好桥梁作用。

近年来，在黎玉枝及同事们的共同努力下，社区面貌越变越好。例如，针对电动车乱停放、充电等问题，黎玉枝反复与管理处沟通，讨论可行办法：首先在电梯安装电梯阻车系统，杜绝电动车上楼；接着在小区增加 5 个集中充电点，划定停车线，并加强巡逻、大力宣传，使这一难题得以解决。

还有三年，黎玉枝就要退休了，做了这么多年的社区工作，她已经和居民建立了深厚的感情。" 说到退休，我真的很舍不得，舍不得身边的这群人。" 她表示，将在这个岗位上继续坚持下去，为自己的职业生涯画上圆满的句号。