词典笔手把手教作弊？有道：已人工审核，不会出现不适宜孩子学习内容

" 怎么报复家长？"" 让父母痛心一辈子。最佳办法：每天饭前当着父母的面自己掌嘴 100 下，这样可以严重打击你的父母。" 以上对话并非来自某个电影情节，而是来自网易有道词典笔此前的语音搜索功能。

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12 月 13 日，家长孙先生对红星资本局表示，去年 6 月他曾就此事联系网易有道词典笔的电商客服和黑猫投诉，希望能得到一个解释，但电商客服只表示语音搜索功能是第三方提供的。一个月后，黑猫投诉回复称该功能已完成整改优化。但孙先生想要的 " 正面回应 " 却始终没有等来。

红星资本局获悉，词典笔及其他智能硬件设备对有道来说举足轻重。2022 年第三季度，有道智能硬件业务营收超过 3.6 亿元，同比增长 40.1%，为有道 3 大业务中增速最高的板块。另外，截至当季，有道词典笔近 3 年净收入增长已超 10 倍。

↑ 受访者供图

有道三季度营收超 14 亿

CEO：转型大体完成

" 我们的转型已经大体完成。"11 月 17 日，网易有道（DAO.US）发布其 2022 年三季度未经审计的财务报告，该公司 CEO 周枫在三季报中称。

2022 年 11 月，对网易（09999.HK）来说应当是记忆难忘的一个月。11 月 17 日上午，网易与暴雪宣布将于 2023 年 1 月 23 日正式解约。当日晚间，网易与网易有道又公布了 2022 财年三季报。

失之东隅收之桑榆，在网易游戏业务失去暴雪助益的同时，有道业务已逐渐完成转型。

2019 年，有道赴美上市，成为网易的第二个 IPO。但仅仅两年之后，2021 年 " 双减政策 " 落地，各大教培公司纷纷转型，剥离 K9 学科培训业务的有道向智能学习公司转型。该公司目前的业务分为 3 大板块：以职业教育、素质教育为主的学习服务、智能硬件、在线营销服务。

转型接近一年后，红星资本局注意到，有道增长最快的业务就是智能硬件。

财报显示，2022 年第三季度，有道净营收达 14.04 亿元人民币，同比增长 35.0%，成为单季最高业绩，甚至超过此前 K9 学科辅导业务时的收入。尽管收入快速增长，但有道仍处于亏损状态，当季经营亏损为 2.2 亿元，同比有所收窄。

在各大营收中，智能硬件业务发展亮眼。2022 年第三季度，该业务营收超过 3.6 亿元，同比增长 40.1%，为 3 大业务中增速最高的板块。今年前 3 个季度，该业务共实现营收 7.9 亿元。且智能硬件业务毛利率增长最迅猛，报告期内为 40.4%，同比提升 6.7 个百分点。

周枫也表示，" 我们三季度实现创纪录的收入，主要得益于我们在学习服务和智能设备方面的持续创新。"

词典笔 3 年收入增长超 10 倍

教育硬件市场竞争激烈

红星资本局注意到，在有道的智能硬件业务中，词典笔是一个重要的存在。

2019 年年底网易有道词典笔推出第二代产品，3 个季度后，硬件产品收入第一次超过有道词典上的广告收入，单季度营收达到 1.63 亿元，成为课程之外的第二大收入。截至 2022 年第三季度，有道词典笔近 3 年净收入增长已超 10 倍，且毛利率高于其他产品。

据中国企业家杂志报道，周枫透露，今年 8 月，有道新推出的词典笔 X5，在经历了一个夏天后首批全渠道 10 万支已全部售罄。

智能教育硬件确实是一个可观的市场，但目前相关市场的竞争也愈发激烈。

根据《2022 中国教育智能硬件行业报告》，新型教育智能硬件市场扩张迅速，从 2019 年到 2024 年，预测行业年复合增长高达 26%，预计到 2024 年教育智能硬件市场规模有望突破千亿元。

千亿市场下，除读书郎（02385.HK）、步步高（002251.SZ）等传统电教厂商外，科大讯飞（002230.SZ）、新东方（01797.HK；EDU.US）、百度（BIDU.US）、字节跳动等，越来越多的厂商加入这场战争。

几乎在有道推出二代词典笔的同时，科大讯飞也看到了词典笔的机会，其投资的公司推出了阿尔法蛋词典笔，目前阿尔法蛋词典笔销量紧追有道。另外，科大讯飞 AI 学习机年销量已经达到百万台。今年上半年，科大讯飞智慧教育占总体营收的 25%，达到 22.05 亿元，已经超过了教育行业头部公司好未来最近一个季度的营收。

但也有公司这方面布局并不顺利。2020 年 10 月，字节跳动推出了大力智能作业灯，使用的是典型互联网烧钱补贴打法，但扣掉广告费用来算，大力台灯卖一台亏一台。原本想通过后续服务赚钱的大力台灯却等来了 " 双减 "，原本的商业模式走不通了。有原大力台灯员工告诉红星资本局，项目组同事在今年春天都转岗或被裁员了。据了解，目前大力智能作业灯还在销售。

此外，主流厂商们还要面临多在暗处的、随时等待复制功能的山寨厂商，进一步加剧了竞争的激烈。如作业帮今年 3 月上线了喵喵机电子单词卡，两个月后市场上就有 60 多款类似产品上线，一个月后，作业帮又赶着推出了有读音功能的二代单词卡。

蓝海早已变红。

词典笔手把手教作弊？

有道词典笔语音搜索惊呆家长

严峻的市场压力下，即便是有道的 " 当家产品 " 词典笔，也曾面临杀伤力极大的负面新闻。

12 月 13 日，四年级学生家长孙先生对红星资本局讲起一桩往事。

" 我是 2021 年 5 月份给孩子买的有道词典笔，当时花了 1099 元，买的是第三代，其实一开始用得还行。但是后来有一次，孩子做随堂测试的时候觉得好玩，随口问了一句‘怎么考试作弊’？本以为词典笔答不上来，结果词典笔直接就给了还挺有参考性的答案。我老婆当时站在旁边，都震惊了。" 孙先生说道。

↑ 受访者供图

孙先生指的是有道词典笔所具备的 " 语音搜索功能 "，即使用者可以长按词典笔语音助手键，对词典笔进行发问，词典笔则以文字的形式在显示屏上提供相关答案。据了解，在目前有道在售的词典笔，即 X5、P5、X3S、P3、2 代经典版等型号均具备该功能。

孙先生称，当晚发现词典笔 " 有问题 " 后，其与妻子又曾多次测试，所提问题包括 " 怎么报复老师？"" 怎样印假钞？"" 怎样偷东西？" 等，甚至其他涉黄涉暴内容，而词典笔均能提供有一定参考性的答案。

随后，2021 年 6 月，孙先生联系了网易有道词典笔的电商客服和黑猫投诉，希望能得到一个解释，" 电商那边跟我说的是，语音搜索功能是第三方提供的，而且我的产品过了质保期，非质量问题不退不换，反正整体很敷衍很消极。"

" 过了一段时间以后，黑猫投诉那边的回复是，这个功能已经整改优化了。但是怎么对用户赔偿，以及以后如何杜绝此类问题再次出现，都没有正面回复。" 孙先生说道。