钟浩华：主动解民忧，不让“为民办实事”成空谈

文 / 羊城晚报全媒体记者 郭思琦

图 / 受访者供图

在广州市黄埔区普晖社区，有这样一位 " 好口碑 " 的社区工作者。他从 2007 年退伍后，扎根基层，一干就是十余年；他主动为群众解决烦心事、揪心事，不让 " 为民办实事 " 成空谈；他持续创新基层党建工作，推动打造了全市首个 " 学习强国 " 线下体验馆等党建阵地，带领社区居民打造了独具特色的 " 五色 " 志愿服务队。他是广州市黄埔区普晖社区党委书记、居委会主任钟浩华。

(资料图片仅供参考)

钟浩华

普晖社区街心公园—— " 韶华园 "

打造 " 五色 " 志愿服务队，让老社区焕发新活力

普晖社区成立于 1993 年，辖区面积 1.6 平方公里，毗邻广州市番禺区、东莞市水乡片区，总人口约 1.2 万人。社区绝大多数小区属于成熟的早期建成小区，人员居住密度高。

在钟浩华看来，老社区想要焕发新活力，离不开凝聚居民自治的力量。近年来，普晖社区不断壮大社区自治队伍，打造了红色党建引领、蓝色平安和谐、粉色幸福关爱、橙色志愿公益、绿色环保健康的 " 五色 " 志愿服务队。

" 服务队成员主要由社区报到党员、楼栋长、热心居民及周边企业员工组成，每当社区发出志愿服务召集，总会有志愿者第一时间报名。" 钟浩华告诉记者，近两年，社区最大的成效之一是微改造，而这项工作中就有许多志愿者参与的身影。

据了解，由于普晖社区内老旧小区多，许多居民反映公共活动空间缺乏，希望增加休闲空间。群众有呼声，钟浩华便记心间，于是他着手同相关部门协调，推进社区微改造的工作。在绿苑楼小区微改造前期，钟浩华带领工作人员和红色党建引领志愿服务队队员穿梭在楼栋中，逐户敲门登记了解居民对于社区微改造的需求，打通了服务群众的 " 最后一公里 "。

在居民群众共商共谋、积极参与下，绿苑小区以 " 口袋公园 " 的模式，完成了外廊变形缝改造、雨棚改造、单车棚改造、铁艺围墙翻新等房屋建筑、小区硬件设施基础改造内容。同时，绿苑小区将原本零碎地块升级改造成占地 2100 平方米的街心公园。公园里既有郁郁葱葱的榕树林生态，又有文化宣传及健身娱乐功能的学习强国主题公园，破解了老旧小区公共活动空间缺乏难题，极大提升了居民获得感幸福感。

" 如今，在社区治理的各个环节中，可以见到越来越多的志愿者积极加入。虽然他们来自不同的单位，但在一次次的志愿服务中，大家逐渐熟悉，成为了‘一家人’。" 钟浩华说。

倾听民声，为居民解决急难愁盼事

社区工作最重要的是要有一颗持之以恒的心，真正做到从群众中来，回到群众中去，不让 " 为民办实事 " 成空谈，这是钟浩华从事社区工作多年的深切体会。近年来，普晖社区通过社区网格党支部、搭建居民议事平台等方式收集民意、化解矛盾纠纷，对居民的诉求努力做到 " 事事有回音、件件有着落 "。

" 之前我们社区有一个几经搁置的电梯加装项目一直没有形成一致的协商结果，居民对此事非常关心。" 钟浩华表示，针对居民提出的公共区域建设、后期管养费用收取、电梯后续运营及维护等问题，社区通过组织居民议事会，为居民一一解答，同时还邀请了社区驻点律师围绕政策法规依据，从专业角度给予了实用建议。整个流程通过 " 问题前置、制定条约、集体表决 " 的思路，将电梯维修管养方案、安全员人选、费用平摊方式逐一敲定，几经搁置的电梯加装项目工程最终协商一致、并重新启动。截至 2022 年 8 月，普晖社区实现电梯加装且投入使用 10 部，正在施工建设的电梯 4 部，已进入电梯加装申报审批程序居民楼 3 栋，筹备建设 8 栋，惠及 3000 余名群众。

如今，钟浩华从事社区工作已有十余年，在他看来，曾经参军的经历磨炼了他锲而不舍的意志，更让他将为人民服务的信念内化于心。" 干一行，爱一行，解决社区居民急难愁盼事，是社区工作者的责任与担当。接下来，我将带领社区工作人员和辖区群众，继续探索共建共治共享的新模式，带动更多的身边人为社区建设发展奉献一份力量，不断增强大家的归属感和获得感。" 钟浩华说。