“第三方测评”靠谱吗？这些测评博主被中消协点名

下单前先搜一搜测评、因为一些测评 " 种草 " 某款商品……如今，不少 " 第三方测评 " 账号积累了不少粉丝，甚至直接影响消费者的消费决策。这些 " 第三方测评 " 的测评结果到底靠谱吗？

(资料图片仅供参考)

3 月 21 日，中国消费者协会发布 " 第三方测评 " 对消费者权益影响调查报告。" 小红花测评 "" 可乐的开箱日记 "" 来回玩机 "" 婉婷 xixi"" 金汇智 "" 软爸测评 "" 德文来啦 " 等存在问题的 " 第三方测评 " 账号被曝光。

" 第三方测评 " 问题多，多为个人账号

2022 年下半年，中消协组织开展 " 第三方测评 " 对消费者权益影响调查及分析监督工作。其中，" 第三方测评 " 体验式调查以问题为导向，监测对象包括数码家电、美妆护肤、母婴玩具、个护家清、家居用品、服饰鞋靴、食品饮料等七个大品类中各粉丝量较高的账号作品，最终选取最具代表性的测评平台共 12 个，涉及抖音、微博、小红书、快手、B 站、西瓜视频、微信平台等。不同平台总调查样本量为 350 个，每个品类对应样本量为 50 个。

体验式调查后发现：93.1% 的 " 第三方测评 " 涉嫌存在测评标准类问题，其中缺乏测评标准的主观性测评多；55.7% 的 " 第三方测评 " 涉嫌存在商测一体、以商养测类的模式难保公正性；37.2% 的消费者反映通过观看 " 第三方测评 " 所购买的商品出现过质量问题；35.7% 的 " 第三方测评 " 存在涉嫌虚假测评类问题。

此外，体验式调查指出，整个 " 第三方测评 " 市场处于发展前期阶段，准入门槛低，市场参与主体呈现零散特征，具备法人背景的账号仅占比 23.4%。

缺乏标准，测评结果来自主观感受

在抖音平台，一个名为 " 小红花测评 " 的博主在 2022 年 11 月 11 日曾发布视频。博主测试一款 " 喵小侠奶片 " 商品，表示其他奶片含有植脂末和食用香精不能放心给孩子食用。在展示该产品配料表后，以自身的品尝体验得出该奶片的香味最为浓郁（测过 8 款中最好的一款）。然而，奶片中含有植脂末和食用香精并不能完全代表产品有问题就不能食用，没有植脂末和食用香精也不能代表产品就绝对放心，以产品配料表的成分占比作为测评的依据不能有效证明产品的高质量。

测评过程存在以偏概全、主观性较强、缺乏有效测评标准的现象。

夸大宣传、涉嫌商业广告很常见

2022 年 3 月 3 日，博主 " 婉婷 xixi" 在在快手平台发布视频。博主测评旁氏洗面奶时，口播 " 适合所有肤质 "，存在使用绝对性词语进行夸大现象。在对该产品进行肤质关键词搜索后，一部分博主及消费者表示该洗面奶不适合敏感肌、干皮、痘痘肌使用。

博主 " 软爸测评 " 于 2022 年 6 月 3 日、2022 年 6 月 7 日、2022 年 8 月 3 日在抖音平台发布的三条测评作品软广性质较强，测评方式为依靠自身使用进行主观评价，未对相关产品设置测评标准，进行横向对比或数据分析。测评商品在视频作品中均挂有购物车跳转链接，其中 6 月 3 日结尾处以口播形式推荐电商平台购买。

中消协：平台需强化问题账号审核

依据此次评测调研结果，中国消费者协会针对 " 第三方测评 " 发展规范提出三方面的建议：

一是政府监管、行业自律、社会监督协同发力，设置行业准入门槛，加大市场监管力度。

二是平台方需进行账号身份认证，强化问题账号审核。如对测评类账号进行身份认证，设置 " 第三方测评 " 标签。

三是消费者需提高测评作品的鉴别力，拒绝 " 只评不测 "。善用搜索引擎、同类比较的方法，浏览多个测评作品进行二次验证。

据悉，中国消费者协会将继续对 " 第三方测评 " 这种商业营销宣传模式进行监督，重点是对商测一体、以商养测的测评监督。

潇湘晨报记者李姝

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