去年夏天," 雪糕刺客 " 一度让不少网友感叹 " 都快吃不起冷饮 " 了。 之后,各种 " 价格刺客 " 频频出现,消费者防不胜防。这两天," 价格刺客 " 又有新动作。据《工人日报》报道,近日,朱先生在乌鲁木齐某连锁餐馆用餐,结果一包餐巾纸被收了 5 元钱。" 提供餐巾纸不应该是餐馆的基础服务吗?" 朱先生表示不解。
(资料图片)
另据澎湃新闻消息,近日有杭州市民报料,西湖手划船明码标价标准收费为 150 元 1 小时,1 小时起租,但实际上坐船时间只有 30 分钟左右。记者实地暗访多个西湖手划船停靠点发现,多名西湖船工存在服务时间缩水、拒载等行为。
无论是 " 餐巾刺客 ",还是 " 划船刺客 ",都是不正常的市场行为,本质上都损害了消费者权益。
" 餐巾刺客 " 不少人都碰到过, 服务人员一般会说餐巾纸收费,但不说价格。消费者结账时才发现成本不到 1 元的一小包纸,被收了五六元钱。
钱虽不多,却让人感到 " 扎心 "。很多时候,消费者为了面子或者减少麻烦大多选择默默付款。商家正是抓住了这种心理,才会坑你一把。
如果说 " 餐巾刺客 " 还是商家设置陷阱,让消费者吃闷亏,那么 " 划船刺客 " 的服务时间缩水、拒载等行为,则是赤裸裸地宰客,明显侵犯消费者权益。市场监管部门应当及时出手予以严惩。
消费过程中频频遭遇 " 价格刺客 ",暴露了市场上部分商品定价还不够透明、服务不够规范。消费者权益保护法明确, 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益。
尤其是,商家要切实维护消费者知情权,让消费者明明白白消费。这就要求商家,出售商品或服务时,少一些套路和陷阱,多一些诚信和透明,不玩小把戏、小伎俩,所售商品不仅要明码标价,还要放在显眼外,便于消费者看得到、看得清。
当然,避免 " 价格刺客 " 坑害消费者,不能指望商家自律,市场监管部门还要加强日常管理,对无良商家坑害消费者的违法违规行为要坚决依法查处。当然消费者个人在日常消费过程中也要留个心眼,先问清商品价格和服务内容,尽可能做到自我保护,避免被 " 价格刺客 " 伤害。
现代快报 + 评论员 曹玉兵
(编辑 王鹏)
头条 23-04-10
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