近四成销量靠中国！宝马竟搞区别对待？专家：事后公关不如尊重消费者

近日，宝马在公司官网发布 2023 年第一季度汽车销量。该公司期内向全球客户交付了合计 588138 辆宝马、MINI、劳斯莱斯汽车，总销量同比下降 1.5%。

其中，宝马期内销量 517957 辆，同比降 0.4%；劳斯莱斯销量 1640 辆，同比增 1%。MINI 销量 68541 辆，同比降 9.2%。该公司称，MINI 品牌对第二季度充满信心，原因是 2023 年 3 月公司在中国推出以代理商作为销售代表的直销模式等。

(资料图片仅供参考)

分地区看，宝马期内在中国销量达到 194773 辆，占总销量 37.6%，与上年相比，销量同比下滑 6.6%。另外，宝马在欧洲总销量为 215917 辆，同比降 1.9%；在美洲销量 107367 辆，同比增 8.8%。

对销量下滑，宝马提到新冠病毒消退后经济环境的影响以及俄罗斯市场变化等因素。

公开资料显示，2022 年，宝马集团合计销售 240 万辆汽车和 20.2 万辆摩托车，2022 财年税前利润为 235 亿欧元。该年宝马在中国销售了 79 万辆汽车，占其全球总销量的三分之一以上。

民生证券研报认为，在全球疫情导致德系车销量普遍下滑的背景下，中国市场逆势而上，2021 年宝马、奔驰、奥迪中国销量分别占其全球销量的 29.95%/24.96%/40.41%，比 2019 年提升 6.23/4.49/4.83 个百分点。基于此背景，叠加新能源与智能化浪潮以及乘用车股比政策放开等政策利好，德国车企纷纷加快国内产能布局，重点发展电动汽车、智能驾驶等新兴产业，中国汽车产业链优势进一步强化。

" 我们对中国市场的发展非常有信心，并将继续扩大我们在这里的足迹，" 宝马首席执行官奥利弗 · 齐普斯近日在上海车展更是表示，" 我们在中国有宾至如归的感觉。宝马在中国的发展和成功为中国和德国创造了繁荣。"

然而，20 日，一段宝马 MINI 两名工作人员在上海车展区别对待中外访客的视频 " 划破 " 了中国消费者的心。视频内容显示，当外国访客询问宝马 MINI 免费冰淇淋时受到工作人员的欢迎，但中国访客却遭到拒绝。

20 日午后，宝马 MINI 中国官方微博回应 " 冰淇淋事件 " 称，因内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此真心道歉。

中央财经大学副教授刘春生对 "V 观财报 " 分析称，目前中国国力强盛的情况下，作为宝马公司的重要市场，中国的消费者是支撑起宝马发展的一片天，在此背景下，中国访客受到不公平的对待，确实让人意难平。

刘春生还表示，中国消费者对于每一个进入中国市场的品牌而言，毋庸置疑是非常重要，发生 " 冰淇淋事件 "，宝马后续肯定会进行公关，尽快扑灭此次在社交媒体上发酵对宝马不利的信息。但是再好的事后公关都不如提前做好对消费者的尊重，对消费者的理解，对消费者的真诚对待更为重要。

来源：@中新经纬