游客遭遇“麻辣烫刺客”:一小段鸭肠 3 元,一碗麻辣烫 86 元!当地官方回应

时间:2023-04-23 17:10:25 来源: 中新经纬


一个小小的鱿鱼须价格 3 元,一段 2-3 厘米的鸭肠也是 3 元,一碗份量不大的路边摊麻辣烫最终结账 86 元?

22 日晚,一对山东游客在湖南长沙太平街街头的一个路边摊消费时疑遭遇 " 麻辣烫刺客 ",引发网友关注。据媒体报道,4 月 23 日,当地执法部门回应此事称,正在找寻涉事摊贩,将加强对流动摊贩整治和市场监管。

去年以来," 价格刺客 " 多次冲上热搜。" 雪糕刺客 "" 话梅刺客 "" 果冻刺客 " 等各种 " 刺客 " 一再刷新人们三观。在中国消费者协会发布的 "2022 年十大消费维权舆情热点 " 中," 价格刺客 " 高居首位。今年 " 五一 " 假期即将来临,消费者遇到 " 价格刺客 ",该怎么办呢?


(资料图)

" 价格刺客 " 最怕消费者维权较真

据媒体报道,长沙天心区市场监管局回应称,接到群众投诉后,市场监管部门和城管部门均派工作人员第一时间赶到现场处理。经核实,涉事摊主是一名流动摊贩,在工作人员赶到现场时已离开该区域。

工作人员表示,将继续寻找,依法依规进行处理,下一步,将加大对流动摊贩的整治和市场监管,维护好市场秩序和消费者权益。

事实上," 价格刺客 " 侵犯了消费者的知情权,涉嫌价格欺诈。中国消费者权益保护法和相关法律法规明确规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利;经营者提供商品应当明码标价,做到真实准确、货签对位、标识醒目;不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者。

当然,并非所有高于正常市场价格的行为都是 " 价格刺客 "。目前,中国大多数商品和服务价格实行市场调节价,即由经营者自主制定,通过市场竞争形成价格。因此,如果商家产品质量过硬、广告宣传到位,形成了品牌效应,那么完全可以通过竞争光明正大卖高价。

要想减少乃至杜绝 " 价格刺客 " 现象,一是要对这种违法行为严格执法、加大惩处力度,让商家不敢 " 刺 ";二是要加强品牌意识教育,引导商家以质取胜、靠品牌赢高价。对消费者来说,也要敢于向不合理 " 刺客 " 商品说 " 不 "。只有消费者较真儿的多了,才能使得商家错则得咎,进而从源头上减少乃至根治这种乱象。从这个意义上说," 价格刺客 " 最怕消费者维权较真。

五一出游,遇见 " 刺客 " 如何维权?

北京市盈科(郑州)律师事务所律师王瑜然接受媒体采访时表示,目前中国法律上并没有关于商品溢价或者降价标准的固定规范,大多数时候,商家都可以自由定价。只有违反价格法第十四条的规定,相互串通,操纵市场价格,或者捏造、散布涨价信息,哄抬价格恶意倾销,推动商品价格过高上涨或下降,扰乱了正常的市场经营秩序,严重损害国家利益、其他经营者以及消费者合法权益的程度,又或者违反价格法第十八条的规定,不遵守政府指导定价标准的,才会受到处罚。

此外,王瑜然表示,若是消费者出于爱面子或自己疏忽结了账,这就说明交易完成、买卖合同就已履行完毕,若消费者之后再要求退款,相当于是行使合同解除权,商家是有理由拒绝的," 作为消费者,我们还是要勇于向物非所值的商品说‘ NO ’!不要因为面子而硬着头皮结账,得不偿失 "。

王瑜然还表示,如果在交易过程中遇到商家强制交易的情况,可以报警求助,如果有证据证明商家没有进行明码标价或者商家诱导、强迫交易等行为,即便已经完成交易,依然可以拨打 12315 进行投诉。

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