杜绝坐地起价、随意撤单，浙江明确“五一”快速响应消费投诉

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浙江省市场监管局、省商务厅、省文旅厅4月28日联合下发通知，部署在“五一”期间共同开展“假日乐享•消费护航”行动，严厉打击价格违法，旅游市场不合法、不合规、不安全的“三不”问题，消费欺诈等。

据介绍，三部门将按“快速响应，高效处置”的要求，引导商家重信守诺，杜绝“坐地起价”“随意撤单”，及时处理消费者问题反映和合理诉求，对节日期间的消费纠纷立即跟进、迅速处理，小额消费纠纷实现现场处理，一般消费纠纷做到快速处置。

“五一”期间，浙江将严厉打击价格违法行为，加大景区及其周边住宿、餐饮、购物、娱乐、停车等各环节的价格巡查检查力度，严厉打击景区及其配套交通服务、停车设施服务等不执行政府定价、政府指导价，私自设立“园中园”、擅自增设收费项目，不落实减免优惠政策等行为；严厉打击不按规定明码标价，不履行价格承诺临时加价、不标示或显著弱化标示对消费者不利的价格条件、以低价诱骗消费者并以高价结算等价格欺诈行为。针对“五一”期间的消费特点，严厉打击餐饮住宿、旅游、购物等领域诱导消费、强制消费、捆绑消费等行为，深化“诉转案”机制，对消费调解中发现的违法违规行为依法核查处置。