全球看热讯：外卖烤串包装费按串收？消保委调查

外卖包装收费贵

商家多次收取包装费

(资料图片)

不同平台收取的包装费价格不同

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6 月 7 日，上海市消费者权益保护委员会

公布外卖包装收费专题研究结果

上海市消保委指出

外卖包装具体收费规则的缺失

造成了 3 个痛点问题

痛点一

外卖包装收费贵

" 禁限塑令 " 要求经营者不得免费提供一次性塑料餐具，外卖平台入驻商户根据包装物材质和成本的不同，收取不同的包装费本无可厚非。包装物作为外卖订单的一次性辅助物，除了安全卫生外，还应价格合理，让消费者支付远高于实际成本的包装费用，其合理性有待商榷。

痛点二

商户按件收取包装费

例如，某外卖平台一家名为 " 炭火工坊烧烤集市（肇嘉浜路店）"，每串外卖包装收取 0.1 元到 0.5 元不等，下单 42 串烤串，包装费总价（优惠前）达到 11.7 元，实际却只收到了 2 个外卖包装盒。在很多消费者看来，少用点包装盒消费者是支持的，但是包装费的收取方式却让消费者觉得不合理。

痛点三

商户在不同平台收包装费不同价

例如，某外卖平台一家名为 " 巴比馒头 · 小笼包（大木桥路店）" 的 " 包装费说明 " 显示，" 按订单收费，每单收 2 元 "。然而，选择同样的菜品后，该商家在另一外卖平台的外卖包装费却为 3 元，在 " 打包费说明 " 中显示的是 " 按件收取 " 的收费方式。

上海市消保委指出，产生以上 3 个痛点问题的原因是，关于外卖包装目前只有收费的理由而没有收费的详细规则。

上海市消保委认为无论是通过立法立规还是平台发布指引等方式，都应该制定出更为细化的外卖包装收取规则，将外卖包装物的名称、材质、规格、单价、不同品类食物的打包方式、包装费的收取规则等关键内容予以规范。

记者注意到，目前外卖包装的费用都是消费者在承担。有些商家为了能更好的保证食物的色香味，提高消费者的体验度，会尽可能选择好的、贵的包装物。

上海市消保委也关注到，商家在销售外卖的同时实际上也在销售包装物，包装物本身也是能给商家带来利润的，而且一般来说越贵的包装物利润空间可能越大，所以商家存在为了趋利多用或者用较贵包装物的情况。但是对于没有仪式感需求或者距离较近没有保温需求的消费者来说，实属浪费。

上海市消保委呼吁

把外卖包装的选择权交给消费者

商户可以在菜单页面提供不同档次的包装供消费者选择，或者设置合并菜品包装选项，简单的少花钱，高档的多花钱，通过消费者的选择，能够有效实现外卖包装的减量和反浪费。

来源 | 中国消费者报微信公号

责编 | 谢哲