快快帮丨四年不到三换空调压缩机，大热天汽车制冷差怎么办？

" 我从 4S 店提的凯迪拉克新车，不到四年时间，已经换过三次空调压缩机了。" 日前，现代快报 " 快快帮 " 栏目接到李女士反映，称她家车子距离上次维修好不到一年时间，空调制冷系统再一次出现了问题，初步确认还是漏氟。6 月 25 日，现代快报记者陪同李女士将车再次送往 4S 店检测。7 月 4 日，李女士告诉记者，她已与 4S 店达成一致，维修完成的车子即将回到自己手中。

△李女士的车子

(资料图片)

【投诉】

新车换了三次空调压缩机，制冷 " 顽疾 " 依旧在

"2020 年 1 月 20 日，我在卡子门 4S 店购买了一辆凯迪拉克 XT5 豪华版 SUV，加上购置税和保险等费用，一共花了 31 万元。"6 月 25 日，现代快报记者见到了李女士的爱车。从外观看，整体车况较好，坐在车内，李女士打开空调制冷系统，将风速调至二挡后，除了空调风声之外，还能明显听见 " 噗噗 " 的异响。

△新车购置税发票

据李女士回忆，2021 年 6 月底，她第一次发现车子的制冷效果出现问题。表现出的症状与前述情况雷同，也是空调在吹冷风时，伴有少许杂音，她随即将车子送往 4S 店检修。" 我们住在江北，便就近选择了一家 4S 店，当时检测结果是车子漏氟。" 她向记者提供了一张 4S 店汽车维修结算单，显示该车于 2021 年 7 月 5 日更换了空调压缩机，并添加了空调制冷剂（" 氟 "）。

△ 4S 店第一次维修结算单

" 我和我老公都是安徽人，现在在江北这边开店，平时工作也忙，不想为了车子的事折腾。" 李女士表示，她原本以为事情就此结束了，不料这只是一个开始。从她提供的另外两张 4S 店汽车维修结算单中不难看出，2021 年 10 月 18 日和 2022 年 7 月 30 日，这辆车又进行了两次空调维修，更换的部件同样是空调压缩机。此外，在最后一次的维修中，除了空调压缩机之外，还更换了空调蒸发箱。

△ 4S 店第二次维修结算单

△ 4S 店第三次维修结算单

【回应】

检测后更换高低压管，送一手车主空调终身质保

李女士告诉现代快报记者，距离上一次维修不到一年时间，今年 6 月 2 日，空调内 " 噗噗 " 的异响再次出现，伴随而来的依旧是制冷效果减弱。" 从提车至今不到四年时间，空调压缩机都更换三次了，虽然没有让我出钱，但是来回折腾耽误了我多少时间，更重要的是，让我的驾驶体验感大打折扣。" 有了前三次的经历，李女士甚至对车子本身质量产生了质疑。

△凯迪拉克南京卡子门 4S 店

6 月 25 日下午，现代快报记者陪同李女士来到了凯迪拉克南京卡子门 4S 店，该店售后服务总监赵海源接受了记者采访。" 像李女士家车子的这种情况确实不多见，她三次维修记录我们都能看到，至于为什么会频繁出现问题，我也不知道，还是需要检测。" 他说：" 也有可能是空调某些配件，在量产的时候本就有问题，我们已经和商家反馈过这个问题了。"

赵海源表示，虽然李女士车子是质保期内出现问题的，但还达不到 " 三包 " 要求，所以 4S 店只能对空调零部件进行维修，并延长质保时间。基于李女士的担忧，赵海源提议，先对该车进行检测，看看问题到底出在了哪里，然后双方再协商制定维修方案。" 在此期间，我们可以为李女士提供代步车子，或者维修期间每天给 150 元的交通补偿。"

7 月 4 日上午，李女士告诉现代快报记者，前两天凯迪拉克卡子门 4S 店给她回复称，检测出空调管路有问题，需要更换空调高低压管。" 他们还承诺，只要我车子没有过户，可以免费提供空调终身质保，另外再送两次保养。" 李女士表示，虽然前面经过多次折腾，但只要能根治此 " 顽疾 "，她也愿意接受这个方案。目前，李女士的车子已经全部维修完毕，双方约定 7 月 5 日交车。

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现代快报 + 记者 谢喜卓 文 / 摄

（校对 季林巧）