因灾损毁车辆如何理赔？北京门头沟区委书记喻华锋回应

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据北京门头沟官微消息：7 月 29 日 20 时至 8 月 2 日 7 时，北京市遭遇了历史罕见特大暴雨。8 月 9 日，北京市人民政府新闻办公室举行北京市防汛救灾工作情况新闻发布会。

发布会上，门头沟区委书记喻华锋就记者提出的 " 受损车辆托运和保险理赔方面门头沟有哪些举措，市民可通过什么方式能够进行快速理赔定损 " 进行回应。

喻华锋表示，在这次灾情中，门头沟区大量车辆受损，广大市民及社会对受损车辆托运、理赔等问题都极为关心。针对这一情况，门头沟区在市委、市政府的全力支持下，第一时间会同国家金融监督管理总局北京监管局、北京市地方金融监督管理局，成立保险理赔工作专班，启动应急工作机制，及时、全力回应群众诉求。目前，主要采取了以下几项措施：

一是及时公告、一站咨询，积极回应群众关切。已通过 " 北京门头沟 " 公众号发布《门头沟区关于涉水车辆救援理赔的公告》，公布了保险理赔工作专班、保险协会及各家保险公司的联系方式，并在区政务服务中心设立了受损车辆理赔咨询窗口，推动相关保险公司及汽车服务公司进驻，现场安排工作人员解答群众咨询，当场回复群众关心的理赔问题，解答保险理赔、车辆维修、旧车收购、更新指标、车辆报废等流程，积极回应受损车主关切的问题。

二是现场办公、标准互认，开通理赔绿色通道。我区协调人保财险、太平洋财险、平安财险、阳光财险、国寿财险等保险机构到各受灾镇街现场办公，划定每家保险公司所负责的区域，快速开展查勘救援和保险理赔。理赔过程中，推行各大保险机构理赔标准互认，引导各机构通力合作、统一标准、提高效率，最大限度实现快速理赔。目前，随着进山道路打通，这项理赔服务已覆盖所有受灾镇街。截至 8 月 8 日下午 5 时，累计报损车辆 4372 辆，查勘 4039 辆，其中，定损及赔付 1969 辆，涉及金额 6230 万元。

三是贴心服务、全程保障，满足车辆置换需求。为更好满足受损车主的车辆置换需求，我区将于 9 月份集中组织汽车经销商主动提供服务，以更大力度为受损车主提供购车优惠，并发放汽车特别消费券，满足受灾群众不出区选车购车需求。

以上这些措施门头沟区正在加紧推进中，相关进展将会及时向社会发布。下一步，门头沟区还将继续关注群众相关诉求，组织各保险机构做好对接，切实优化保险理赔流程，努力为受灾群众提供最贴心的帮助。