“拉闸”新东方:互联网机会主义者的狂欢

时间:2023-08-12 15:28:41 来源: 冰川思享号


在我家边上的新东方大关小区,这两天出了一件大事。


(资料图)

有个叫 " 铁头惩恶扬善 " 的网红,冲到校区 " 暗访 ",在取得所谓新东方违规补课的证据后,当场打电话进行举报。这名网红还放话," 只要这家店敢开,我天天来 "。

结果,这个 " 铁头 " 以一己之力,让全杭州的新东方线下中心直接拉闸关门、暂停营业。

这事情上热搜后,网上照例是吵成一团,各执其词。

新东方大关校区在杭州拱墅区绿地广场,因为离家近,儿子以前在这里上过不少课,我经常到这里接他。

作为大关校区和新东方的 " 常客 ",老婆听到这个消息后觉得很愤怒,反复唠叨," 这个人太坏了 "" 做人怎么可以这么坏 "。

我没那么生气,只是觉得悲哀,但我们都同情新东方。

" 双减 " 之前,我们的小孩在这里上过课,接触过这里的老师和工作人员。所以,这事情出来后,我们想到的都是具体的人和事,而不是抽象的政策和简单粗暴的是非。

儿子在新东方遇到过很多老师,我印象最深的是一个数学老师。她的嗓音嘶哑,讲课的时候激情四射,学生对她又爱又怕。相对于学生,家长可能更怕她。只要当天课后作业没提交,哪怕是半夜,她都会给家长发语音。有时候,晚上 12 点多了,她还会发语音给学生讲解题目。

一开始,她是和我老婆联系的,后来我老婆吃不消她这么敬业,让我加她。如果儿子有什么问题,也是让我去跟她解释。有段时间,只要这个老师有语音提示,老婆就说你赶紧听,自己却不听。

这个老师带过的学生,成绩提升是肉眼可见的。虽然声名远扬,经常报不进她的班,但她从不做 " 一对一 " 补习,一直都是上大班课。她说这样才可以多教点孩子。

有一次我和儿子走在马路上,身边有人骑电动车擦身而过,转头叫了一声儿子的名字。儿子抬头一看,正是这个老师,两个人都在笑着。那一幕场景,我始终记着。

还有一件事情。" 双减 " 后,我想起新东方账户里应该还有点钱,就在线上问了一句工作人员,没想到工作人员马上就说,算好了还剩多少钱会原路返回。很快,退费就打回了我的账户。

这说明,新东方创始人俞敏洪说的,保证家长的退费一分不少,确实不假。在网上,也没看到有哪个地方爆出新东方退费出现问题。面对 " 双减 " 的突然落地,能做到这点真的非常不容易。

要知道,那段时间多少教培机构跑路,又有多少家长的血汗钱讨不回来。仅凭这点,新东方就担得起 " 良心企业 " 这个称号。

正因为如此,看到有人打着举报违规教培的旗号,冲到新东方线下中心 " 搞事 ",我心里自然是不认可的。

而我感到悲哀,还在于,类似这种事情的发生,并不单纯是某个网红心血来潮,而是有其深刻的背景和根源。本质上,这属于 " 底层互害 " 的一种表现形式。

但凡钱好赚一点,我想没什么人会去干举报企业这种事情。新东方有没有违规补课,杭州市教育局正在调查,但是这个网红在没有搞清楚事实之前,就直奔新东方而去,这就很说明问题。他应该是很笃定地认为,新东方肯定 " 有问题 ",而且举报新东方不会有遇到麻烦。

是啊," 双减政策 " 落地后,新东方狼狈不堪,甚至就像过街老鼠一般,人人喊打。现在有人朝这只 " 死老虎 " 身上再踹一脚,又会有什么后果呢?巴不得新东方赶紧倒掉的人,自然是欢呼雀跃,而同情新东方的人,也不敢说教培就是对的。

实际上,铁头明面上打的是新东方,伤害的却是这些机构的从业人员,以及把孩子送到这里托管的普通家长。" 双减 " 后,很多培训机构都经过了一轮人员调整,我知道很多老师都改行了。培训机构的老师,要想到正规学校去,存在一定难度。虽然他们的教学能力不差,学校也不一定要。这本身就涉及一个数量庞大的从业群体的生计问题。

而对于家长来讲,同样也面临着两难选择。家里条件好一点的,只有给孩子请 " 一对一 " 家教,也就是花更多的钱来给孩子辅导。对于普通家庭,要么是 " 打游击 ",找那些处于灰色地带、也得不到保障的违规课外班,要么只能自己教,或者干脆就不给孩子上课外班了。

当然," 一对一 " 家教也是违规的,只是隐蔽性太大,根本防不胜防。这就造成一个局面,有经济实力的家庭,根本不受影响,而普通家庭却因为没有正常的课外辅导渠道,差距反而被拉开了。

有人说,铁头打击教培机构," 断了普通家庭孩子们的进步之路 "。这话是有道理的。

更进一步说,这就是一个 " 底层互害 " 的恶例。一个网红,选择了拿弱势者开刀,这算什么 " 惩恶 ",又是什么 " 扬善 "?

我不知道这个网红以前是做什么的,但从他近期发的视频看,其人设定位还是很清晰的,用意也很明显。

类似账号,都是选择网友关注的 " 痛点 " 入手,通过高调张扬的表现形式,来获得人气和流量。这种做法本身无可厚非。内容创业,谁都要追求流量,关键看具体怎么操作。有无边界意识,是否对真正的善有敬畏意识,这才是重点所在。

如果只是单纯从流量出发,不问程序正义,无所顾忌,就会变成 " 互联网机会主义者 "。这就像华北暴雨洪灾期间,一些网红博主跑到灾区作秀,为吸引眼球影响了正常的抗灾行动。

铁头是以打击假冒伪劣和举报缺斤短两火起来的,赢得了不少点赞。只不过,这一次玩得太嗨,把矛头对准了新东方等培训机构。相关问题的复杂性,恐怕不是他所能掰扯清楚的。这时候非要扮演 " 正义之士 ",就很容易翻船。

有需求,就有市场。课外培训的市场,是来自于当下不能满足多样化的教育需求,而不是因为有了新东方这些培训机构,才凭空出现的需求。源头问题不解决,只解决这些解决需求的培训机构,很难起到根本效果。

这其中的道理,岂是脑子里只有流量的网红,想得明白的。哪怕想得明白,只会挑软柿子捏,又算啥 " 铁头 "?

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