进现场核查解决退费难题 北京拟在本月底完成专技类培训机构专项检查_全球即时

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中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 张敏）2月22日，北京市人力资源社会保障局和海淀区人力资源社会保障局的培训监管行政部门、劳动保障监察执法部门的工作人员走进了职尚教育科技公司和环球兴学科技发展公司。工作人员现场查阅企业账本、查看学员交易记录等资料，对预付卡发行备案、资金存管支取、凭据签订等方面的管理情况逐一检查。

2月14日，北京市部署专业技术类职业资格考试培训机构单用途预付卡管理专项检查，各区人社部门迅速制定专项检查工作方案，全面开展工作。

“在检查中，我们发现了一些问题。后期我们会把消费者投诉3次以上的问题清单提供给你们，请你们按照诉求分类，消费者的合理诉求需要在一个月内整改完成，不合理的诉求也需要提供反馈结果，说明不合理的原因。”在职尚教育科技公司，海淀区人社局专技科工作人员对照检查单内容进行逐一检查。

这位工作人员介绍，海淀区培训机构多而散、隐而杂，区人社局结合实际统筹开展专项检查，明晰监管底数，确定监管重点，“存在问题的企业，我们会给他们整改期，限定期限过后，会再回头看，如果仍未整改，执法队就会下发问讯函、责令整改通知书，严重的会进行处罚，并列入黑名单。”

环球兴学科技发展公司也是海淀辖区的企业，目前该企业已经开通了资金存管服务，消费者预付的学费将先存入银行监管账户，完成一节课后，银行向消费者确认后向企业进行付费。在检查现场，工作人员现场查看存管平台，随机抽查付费情况，看到目前消费者缴纳的培训费用均已进入存管账户，运行良好。

据悉，北京市各区人社部门也按照统一部署展开专项检查工作。朝阳区人社局根据培训机构现状“画像”，以年投诉量较大、季度退费案件多且解决率低的机构为重点，开展全面摸排。对培训机构存在问题情况、整改难易程度，各有侧重开展专项检查，推动头部机构、守规机构实现资金存管。同时，朝阳区结合检查整改实际，定期更新区域培训机构问题清单及分级管理名单，建立培训机构监管长效机制。

丰台区人社局联合区综合执法队、仲裁院等相关部门协同建立共享共管的综合监管模式，将已纳入监管名册的8家培训机构作为重点，开展“培训机构大核查行动”。通过电话核查、网上核验等方式，掌握机构经营状况、培训业务范围、注册地址等基本信息，做到底数清、情况明。目前，丰台区内培训机构备案监管率已达75%，对专项检查中需要整改的培训机构，签署“7日限时整改”承诺书，敦促企业制订整改措施，即查即改。

北京市人力资源和社会保障局专业技术人员管理处工作人员介绍，截至目前，全市已经检查专技类培训机构49家。到今年2月底前，北京市将完成专技类培训机构全面检查，实现全覆盖。对检查出的问题形成清单，明确整改要求。督促指导培训机构认真整改，限期完成。对整改不到位、不彻底、弄虚作假、敷衍了事的培训机构，严格依法查处，确保专项检查工作取得实效。