今年第三季度郑州市12315受理投诉超2.3万件 同期相比增长103.41%

10月19日，河南商报记者从郑州市12315投诉举报维权中心获悉，今年第三季度郑州市12315工作机构依托12315热线及全国12315平台共受理各类信息111739件，与去年同期相比，增长103.41%。

第三季度受理投诉23202件，同比增长88.88%，从投诉客体类别来看，商品消费类投诉12968件，占比55.89%。食品、农资、家居用品位居商品消费类投诉前三位，主要集中在食品过期变质、商品的质量及售后问题等方面。

其中，服务消费类投诉10234件，占比44.11%，主要集中在住宿、文娱等服务，消费者支付订金后商家不按约定履行承诺、消费者办理预付卡后商家跑路、表演艺术门票退票等方面。

第三季度共受理群众举报22017件，比去年同期增长263.5%。其中，主要反映商家虚假宣传、使用绝对化术语等问题的广告违法行为共计11561件，占比52.27%。(记者马千惠)