郑州公交调度员手绘换乘信息图 提高郑州公交的整体服务形象

在哪站下到郑大二附院，换乘地铁一号线在哪站下，去郑州东区转哪个公交?10月26日，郑州公交二公司21路调度员申法娜将精心绘制的“换乘信息图”张贴在一辆21路“先锋班组”车上，乘坐该车的乘客可以随时查看地铁、公交换乘信息，周边重点单位等，再不用为转乘线路而烦恼，也不用掏出手机查来查去。

据设计者、制作者21路调度员申法娜介绍，车长在线路跑车的时候，经常会遇到有乘客询问乘坐公交线路如何换乘，“车长在注意力高度集中的状态下，突然有乘客提问，是个潜在的安全隐患”。申法娜便利用业余时间在家中绘制了一张“换乘信息图”。

“有时跟乘客说了，乘客不熟悉，便会多问几次。有时候正开车，乘客突然一问，还会突然想不起来。这个线路示意图，让乘客能清清楚楚的看到，不怕说错听错了。”21路车长王培说。

公交二公司二车队管理人员表示，这个做法非常值得肯定，后期如果效果好，会在每辆车上张贴换乘图，不仅为乘客带来了便利，同样可以激励其他公交车长在工作中及时发现不足，提高郑州公交的整体服务质量和形象，提高市民满意度。(记者 阮海峰 文/图)