今天上午10点到11点30分拨打这两部热线“直通”热力专家 让你温暖过冬

11月16日，郑州集中供暖第二天，大部分居民已经享受到暖气的温暖，但仍然有各种各样的“小插曲”，影响了用暖体验。

供暖无小事。为了方便大家反映问题，对症下药，11月17日(周二)上午10点到11点30分，郑州热力集团有限公司客服人员将在河南商报“坐诊”。

遇到供暖问题的市民，可在上述时段，拨打河南商报电话：0371-86088666、86088228，热力专家将按时守候，为你答疑解惑。

形势 运行平稳，各热源“加足马力”运行

郑州集中供暖进入第二天，运行情况更加平稳，12座热源“加足马力”运行，大部分居民已享受到暖气的温暖。

据郑州热力集团有限公司相关负责人介绍，今冬供暖季，入网面积达到1.7亿㎡，实际供暖总面积首次突破1亿㎡。

但是，如此庞大的供暖面积，难免有个别小区、个别用户因“个性化”问题导致暖气不热。

郑州热力集团有限公司客户服务中心主任张峻介绍，从用户反映的内容看，主要包含三大类：一是热费缴纳问题，用户查找不到户号，不知如何缴费;二是往年没有用热而今年需要用热的用户，缴费晚耽误了开阀，导致“扎推”办理开阀业务;三是不少用户询问一些常见的供暖问题，比如排气的方式方法等。

张峻表示，大家可以关注“郑州热力”微信公众号，进行在线业务办理和查询，客服人员会及时解答相关问题。

直通热线 今天10：00~11：30，拨打这两部热线“直通”热力专家

供暖无小事，然而，具体到每家每户，不热的原因千差万别，对症下药才有效果。

为此，河南商报搭建起问暖平台，让热力专家为你“把脉”。

11月17日(周二)上午10：00~11：30，郑州热力集团有限公司客服人员将在河南商报“坐诊”。

遇到供暖问题的市民，可在这个时段，拨打河南商报电话：0371-86088666、86088228，热力专家将按时守候，为你答疑解惑。

此外，除了热力专家答疑，河南商报“问暖热线”已经开通数天。

工作日9：00~12：00、14：30~17：00，均可拨打17839973367进行咨询，商报“问暖热线”将准时守候，陪伴你过个暖冬。河南商报记者郑超