河南出台文件引导实体店开展无理由退货承诺 不断扩大消费者受益面

3月15日，由省市场监督管理局主办的“河南省暨省会郑州线下实体店无理由退货承诺活动”启动仪式在郑举行。记者获悉，该局同步出台了《河南省线下实体店无理由退货指引(试行)》(下称《指引》)，大力倡导全省线下实体店开展无理由退货，推动形成线上线下相结合的消费者维权服务体系。

《指引》鼓励广大实体店向消费者公开承诺实行无理由退货，并在营业场所醒目位置展示无理由退货的标志，主动说明退货的商品范围、退货时限、条件、程序等，并自觉接受消费者监督。

作为企业代表，丹尼斯集团相关负责人在仪式上表示，该集团目前已制定和优化了各项线下无理由退货规范，明示了商品退货服务程序流程、退货时限及退货条件，主动作出“七日”“十五日”“三十日”等无理由退货承诺。

省市场监管局局长马林青介绍，组织开展线下购物无理由退货承诺活动，是坚决贯彻落实党中央国务院、省委省政府关于扩大内需、促进全面消费重大决策部署的有力举措，也是更好满足消费者需求的具体行动。目前，各地市场监管部门正围绕重点商圈、商业综合体、品牌连锁企业等，鼓励和引导企业主动作出高质量服务承诺。我省将全力推动更多企业参与，不断扩大消费者受益面，让消费者享受到更加安心、安全、便捷的消费体验。(河南日报记者孙静)