河南省通信管理局安排部署信息通信服务感知提升行动工作

服务举措“五优化”、建立个人信息保护“双清单”、服务能力“四提升”。近日，河南省通信管理局组织全省各基础电信企业、相关互联网企业，传达贯彻工业和信息化部信息通信服务感知提升行动(以下简称“524”行动)工作要求，安排部署河南省具体落实意见。

会议对“524”行动进行了详细解读。据悉，“524”行动中的“5”是指“五优化”，一是优化资费套餐设置展示方式，二是优化双千兆服务宣传方式，三是优化隐私政策和权限调用展示方式，四是优化App开屏弹窗信息展示方式，五是优化网盘类服务提供方式;“2”是指“双清单”——建立个人信息保护“双清单”，一是建立已收集个人信息清单，二是建立与第三方共享个人信息清单;“4”是指“四提升”——服务能力“四提升”，一是提升跨区域通办能力，二是提升携号转网服务能力，三是提升客服热线响应能力，四是提升App关键责任链个人信息保护能力。

会议要求全行业提高认识，细化措施，确保提升行动任务全面落实。一要切实把握此次信息通信服务感知提升行动的深刻内涵，把满足人民群众对信息化美好生活的追求作为努力的方向，“守底线拉高线”，不断提升广大用户对电信服务的获得感。二要不断增强开展信息通信服务提升行动的责任感和紧迫感。结合前期开展的5G服务、携号转网、互联网行业市场秩序专项整治和电信服务质量提升等工作，切实解决好群众关心的业务宣传电话营销不规范、不知情定制、携号转网限制多、互联网服务“大数据杀熟”、个人信息保护共享机制不健全等问题，切实解决人民群众关心的服务问题。三要全面完整准确贯彻新发展理念，从“创新、协调、绿色、开放、共享”等要求出发，创新电信服务理念，打造电信服务品牌，让人民群众都能享受到电信改革发展成果。四要加强管理考核，确保各项任务落实见效。加强行业自律，坚决管好基层单位，确保提升行动各项目标落实到位。强化细化监管效能，深入开展考核问责，以提升行为为契机，重塑行业价值，积极弘扬行业正能量，推动电信服务工作再上新台阶。(记者 刘杨)