河南“最强办事大厅”长啥样？能办啥？还有这些特色服务 带你“沉浸式”体验

“您好，请问您办理什么业务?”“办理医保是在民生服务区，取号后去窗口排队即可。”“老人可以先到休息区休息，我们提供帮办代办服务……”

5月17日，在河南省政务服务中心投入试运行的第一天，大厅里不时有前来办事的人。“听说这里能办2000多项政务服务?”“那以后办事儿是不是只来这里就行了?”对于这个新晋的“最强办事大厅”，不少人有着这样那样的好奇。记者就带你“沉浸式”体验这个办事大厅，看看它究竟强在哪。

6个受理专区84个窗口，服务重点各不同

该中心位于郑东新区农业南路与祥盛街交叉口往东的中原出版传媒集团D座一楼，进入大厅后右手边，就是A区民生服务区和B区企业服务区。民生服务区主要办理事项为公积金、医保、社保、人才、税务等，企业服务区主要包含的服务为联审联批、万人助万企、招商引资、金融共享、企业开办等。

C区为综合服务区，主要包含的服务为人才一件事、法律咨询等，还提供发证和寄递服务。此外，C区还含有老年人及残障人士帮办代办窗口。D区则是由生态、人社、卫健、教育、市场监管、交通、水利等多部门组成的即办服务区。E区为公共服务区，F区为社会服务区，这两个区目前暂未开放。

“中心6个受理专区共有84个窗口。目前，中心首批入驻了省发展改革委、教育厅、市场监管局等26个省级政务服务部门、661项政务服务事项。在6月1日前，省直40个部门的2363项政务服务事项将全部完成进驻，届时，无论是企业前来办理投资项目审核、资质认定、生产许可等涉企服务事项，还是个人办理医保、社保、公积金等民生业务，再也不用在各个部门东奔西跑，在这里可以一站搞定。”省政务服务中心负责人这样告诉记者。

除了能办事儿，中心还有这些特色服务

这个中心除了能办事儿外，还有一些特色服务。记者观察发现，在大厅内，还设有几处咨询辅导区。据工作人员介绍，该区域有专人为前来查询办理事项的人员提供咨询辅导，“如果咨询的事项比较专业，我们还会联系该事项的窗口负责人或业务负责人前来解答”。

沿着大厅向里走，可以看到有一个7×24小时自助服务区。该区域内陈设着五台自助服务一体机，堪称7×24小时不打烊的政务服务“超市”。在机器上，你可以按入驻部门或主题，查询自己所要办理事项的办事指南，或正在办理事项的办件进度等，还可以打印指南、复印材料。

此外，中心还设置有总服务台、学雷锋志愿服务站、自助取件柜、开放式书吧、母婴室等，让你遇到困难时有专人帮助、等待叫号时不再无聊。

此外，该中心还积极落实“人才强省”战略，打造“一站式”人才服务新模式。中心以人才服务“一件事”为先导，设立“一件事”专窗，在省政务服务中心、河南政务服务网、“豫事办APP”和一体机“四端”设立人才服务专区(专窗)，构建功能完善、资源集约、“线上+线下”相结合的“一站式”人才服务体系，未来将能提供人才认定、落户、入编、奖励补贴、安居住房、项目申报、子女入学、医疗保健等包含38个事项的全方位、“保姆式”的服务，大大方便各类人才入豫。

“省政务服务中心并不是简单地将各部门办事窗口集中办公。”河南省行政审批和政务信息管理局相关负责人向记者介绍，而是以此为契机，推进省级所有行政审批服务事项、所有行政审批处室及人员、所有审批流程和环节等全要素、全流程进驻，实现“大厅之外无审批”，方便群众“进一扇门，办所有事”。

在这儿还能谈投资!“企业家会客厅”等您来

在大厅的另一侧，还有一个特殊的区域——“企业家会客厅”。记者获悉，该区域是招商引资服务专区的组成部分之一，企业前来投资咨询时，可以在会客厅内直接现场交流对接。

同时，中心还设有招商引资业务服务窗口，主要接受政策咨询和投资意向咨询，通过横向协调省直有关部门、纵向对接地市，做好来访接待、政策咨询、宣传推介、投资协调等工作，为企业提供全流程、全方位的招商引资服务。

在招商引资业务服务窗口不远，18个省辖市招商引资政策有序摆放着。据河南省商务厅相关负责人介绍，该厅编印了河南省利用外资政策指南手册，方便客商了解各地招商引资政策。

为更好推介投资项目，省商务厅聚焦“三个一批”活动，利用省招商引资项目管理平台，优选发布河南省招商引资重点项目，首批拟推送项目2455个，可以在省政务服务中心连线观看。

同时，该厅还连通招商引资服务专区和省外商投诉服务中心，及时受理问题线索，畅通客商投诉受理渠道，促进问题妥善解决。

“目前，我厅已选派2名业务骨干进驻省政务服务大厅开展招商引资服务，首批派驻人员已到位。下一步，我们将把做好大厅服务作为转变职能、改进作风、提升效能的重要抓手，不断完善招商服务功能，优化服务流程，健全常态化服务机制，形成高效优质服务闭环，助力打造‘六最’营商环境，促进招商引资量稳质增，为全省经济高质量发展提供有力支撑。”省商务厅相关负责人这样告诉记者。(□大河报·豫视频记者侯冰玉文图)