今日观点!九月底前，河南居民小区停复电数字化监测系统全覆盖

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大象新闻·河南新闻广播记者 王艺枫 通讯员 王丹 丁博 李亚男

近日，国网河南省电力公司提前15天完成郑州、洛阳、三门峡、济源、焦作、新乡、开封、濮阳居民小区停复电数字化监测系统调试，这标志着沿黄8市居民小区停复电数字化监测工作圆满完成，有效提升国网河南电力抢修复电速度精度和城市电力设施防灾抗灾能力。

今年以来，国网河南电力从服务政府、服务客户视角出发，扎实开展居民小区停复电数字化监测工作，将供电服务融入政府治理之中，解决服务客户最后100米问题。

国网河南电力充分借鉴“枫桥经验”，构建了政企边界融合的三级服务网格机构，实现一级网格（城区公司）对应区政府、二级网格（供电所）对应街道办事处、三级网格（客户经理）对应社区小区，并建立平战结合的政企协同服务机制，提升了供电服务精准度和可靠度。国网河南电力还突破“以设备为中心”的传统管理方式，创新构建“以小区为对象”的供电服务新模式，在“站-线-变-户”服务链基础上，增加小区服务维度，贯通配变、小区和客户三者关系，建立起网格经理与小区物业的信息传递渠道，确保服务快速触达客户。同时，国网河南电力汇集多专业系统数据资源，打造了居民小区抢修复电数字化指挥平台，实时展示小区“停电、抢修、复电”三种状态和位置分布、影响范围等信息，自动生成小时级灾损报告，实现停电事件精准研判，有力支撑了供电服务、故障抢修和应急指挥业务开展。该平台建设工作多次受到国网公司主要领导批示肯定。

下一步，国网河南电力将不断完善居民小区停复电数字化监测系统功能，持续提升系统实用化水平，计划7月底前完成黄淮4市（周口、驻马店、信阳、商丘）的实施部署，9月底前实现全省全覆盖。