每日速读!“跨越数字鸿沟，普及二码合一”，郑州公交开展敬老便民服务活动

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“老人家，平时乘坐公交出行车长的服务态度怎么样？乘车时有什么不便？……”9月2日，郑州公交徐亚平志愿服务队走进经开区瑞阳养老中心开展公交线路满意度调查，同时也开展了“跨越数字鸿沟普及二码合一”敬老便民服务活动。

“阿姨，我们帮您把意见记上。”考虑到一些老人不方便动笔，志愿者一项一项帮忙填写。平时怎么坐车，去哪里干什么，被问及时老人们都回答得顺溜，但到了建议意见一栏，不少老人提出智能手机不太会用。

“您别急，我教您怎么操作。”公交志愿者丁晓广快速地在李阿姨手机上下载了郑好办APP，认真地为她讲解起了“码卡码合一”和“二码合一”绑定，以及刷卡后的提示语。除此之外，公交志愿者还现场教中老年人在智能手机上如何使用微信、支付宝，如何制作手机相册、视频等。志愿者们一对一、手把手地教老人们使用智能手机，受到了老人们的一致好评。

在越来越享受智能化带来的便利的今天，不少老年人却被挡在智能生活之外，扫码乘车太难、智能手机太复杂……只能感叹“没事少出门”。为此全国工人先锋号的46线路，为提升公交适老化服务，持续优化线路无障碍交通服务的“硬设施”和“软服务”。车长们不仅在车厢内张贴尊老敬老宣传标语和宣传画，还配备了应急药包、防护口罩、挂钩、方便袋、雨伞、乘车指南等老年人常用物品，除此之外他们针对老年群体多次开展志愿服务活动。

志愿者丁晓广说：“老年人是全社会关爱、关心、关怀的重点人群，我们以后要持续将‘敬老、爱老的’的优质公交服务从车厢延伸到城市的角角落落，帮助老年人更好地融入这个时代，持续提升适老化服务的水平，满足老年群体的获得感、幸福感。”