世界观焦点：大象帮•小新问答｜疫情封控，断水两天的小区来水了！

(资料图)

大象新闻·河南新闻广播记者 王艺枫

10月31日上午，郑州市中原区陇海西路316号华龙苑小区居民发来求助：小区从29日起，疑因二次加压设施突发故障，导致小区有两个单元近40户居民家中无水可用，居民只能拎着水桶，到小区院内花坛取水用。小区物业初步怀疑是二次供水加压泵出现问题，但因疫情原因无法购置新的设备，于是发来求助信息。

河南新闻广播记者了解情况后，将求助信息反映给了郑州自来水公司，问题交由郑州自来水公司下属主要负责二次供水设备研发、生产、安装的慧水科技公司。记者了解到，该小区二次供水设施虽不归自来水公司负责维修，但接到求助信息后，正在封控之中的公司经理张新宏，考虑到特殊时期小区居民的实际困难，急用户所急，便通过电话与小区物业负责人联系，详细了解二次供水设备运行状态。

通过仔细询问与分析后，初步判断二次供水设施运行正常，问题可能出在二次加压出水管道的可调试减压阀阀件上，随后，张经理给物业人员提出了更换减压阀的建议。

物业维修人员听取建议后，对减压阀进行了更换，当日下午五点左右，小区停水用户恢复了正常供水。

记者随后联系到小区求助居民，反馈称用水已恢复正常，并表示感谢。