今日热门!“嘘寒问暖·大象帮”③| 这些小区用暖无望？市民反映的问题有了答案！

大象新闻记者梁新慧

(相关资料图)

小区交房几年了，迟迟不能供暖；小区入驻多年了，一直无法供暖……11月10日，河南广播电视台大象新闻客户端推出了“嘘寒问暖·大象帮丨河南互助通道”，不少市民在互助通道反映所在小区的供热难题。那么，这些小区为何不能供暖，问题到底出在哪儿了？大象新闻联合郑州热力集团、郑州高新热力，对有关问题进行回复。

【金水湾观臻苑小区】待符合验收条件后进行现场验收

居民反映：小区于2020年4月1日交房，至今两年多了仍然没供暖。开发商和观澜苑社区曾书面承诺，今年5月30日前达到供暖条件和标准，截止到今天仍未兑现。立冬后天气寒冷，我们两千多户居民，亟须供暖。

郑州热力集团回复：该小区由河南锦家置业有限公司近期向我公司提出用热申请，我公司自接到申请后，各相关部门就报装流程、资料填写等进行详细辅导。目前，该项目处于设计图纸辅导阶段，我公司将持续关注并积极推进该项目报装进展，待符合验收条件后进行现场验收，力争早日满足该小区用户用热需求。

【高新区荣邦城六期、万华城华府】热源不足，今年无法发展新用户

居民反映：郑州高新区牡丹路与白桦街交叉口荣邦城六期，2020年交房，入住两年了，小区一直不供暖。万华城华府于2021年6月交房，依据合同约定第二个采暖季须按时供暖，截止11月3日，未收到开发商任何关于明确可供暖的通知。

郑州高新热力公司回复：以上两个小区属于今冬新增用户，因为热源问题，发展受限，今冬暂不发展新用户。

【宋寨南街南阳路第三小学家属楼】未曾办理供热报装手续

居民反映：位于金水区宋寨南街的南阳路第三小学家属楼，多年来无天然气，无暖气，反映多次都没有结果，生活上非常不方便，且用罐气非常不安全，希望能协调让我们用上天然气，用上暖气。

郑州热力集团回复：从报装系统上找不到这个小区，南阳路第三小学家属院未曾来我集团办理供热报装，提交用热申请。小区如有用热事宜沟通，可与我集团联系（咨询电话：68980804），我们会尽快开展相关服务工作。

【金水区聂庄嘉苑】可按照要求尽快整理报装资料

居民反映：我小区为安置房聂庄嘉苑，自2014年交房至今，因种种原因暖气一直未供。目前我小区供暖设备已重新施工完毕，聂庄小区领导已将最新的暖气上报资料，报备至热力公司，但一直没有进展。

郑州热力集团回复：聂庄嘉苑项目曾就用热事宜到我公司进行咨询，但因供热报装所需资料不齐全，无法正式受理。我公司已将供热报装所需材料及注意事项告知申请方，申请方可按照要求尽快整理报装资料，完成报装。

【天伦路国宾中心】暂未查询到用热报装申请

居民反映：入住六年了，物业每年都在和市政对接供暖，每年都失败。此前，是还物业自己烧锅炉，今年物业说，资料已经提交热力公司，锅炉不烧了，今年供热无望，大家都很着急。

郑州热力集团回复：经核实，暂未查询到国宾中心的用热报装申请，如小区有用热需求，需由开发商或物业到我集团公司客服大厅，办理用热报装申请。

【征集】有供热难题联系我们！“嘘寒问暖·大象帮丨河南互助通道”开通

为确保人民群众温暖过冬，河南广播电视台大象新闻客户端联合都市接到办、小莉帮忙、小新问答、百姓315、法治现场、南方谈交通等河南广播电视台品牌栏目，以及河南广播电视台郑州融媒体服务中心（记者站）等河南广电地市派驻机构，持续开展“嘘寒问暖·大象帮丨河南互助通道”。

如果您遇到供暖问题，可以扫描文末二维码，或者登录大象新闻客户端一键求助。您的求助信息将直达河南广电所有记者的手中。在这个冬天，大象帮将第一时间解决您的“急难愁盼”，和您一起度过温暖如春的冬天。